カスハラ対策
配車サービスのカスハラ対策：AIコールのBellを検討するための一次応対・安全連携ガイド
配車の遅延、迎車場所の食い違い、予約変更、料金への苦情を、通常照会と安全上の例外に分けて設計。AI受付から配車担当・運行管理への引き継ぎ、導入検証と測定方法を解説します。
12分読む →
ドラッグストアDX
薬局・ドラッグストアのAI電話対応｜在庫・取り置きと薬の相談を分ける
在庫情報の更新時点、店舗差、取り置き希望と商品確保の違いを解説。処方箋受付と服薬相談の境界、薬剤師不在時の案内、店舗での確認手順からAI電話の導入範囲を判断します。
11分読む →
業務効率化
工場の電話受付自動化ガイド：来訪・納入・担当者取次を安全に運用する
工場の電話受付を自動化する際の業務分担、搬入口の案内、入構前連絡、保安担当への引き継ぎを解説。導入試験、障害時の戻し方、現場の中断と費用対効果の測定も整理します。
12分読む →
金融DX
消費者金融のAI電話受付：申込案内・返済相談・担当取次の設計
消費者金融のAI電話受付を、申込前の一般案内、認証後の個別照会、返済相談に分けて解説。条件変更の判断を人へ渡す方法、第三者への債務情報非開示、折り返し管理と試験項目を整理します。
12分読む →
業務効率化
葬儀社の電話代行の選び方｜夜間受付・料金・AIと有人の役割分担
葬儀社の電話代行を検討する方へ。夜間の搬送相談を人につなぐ体制、有人代行とAI電話の対応範囲、料金比較で確認する項目を整理。転送先が不在の場合の連絡手順や、試験導入で測る指標まで解説します。
10分読む →
医療DX
病院のAI電話対応｜代表番号から外来・病棟・検査部門へつなぐ設計
病院の代表電話をAIで受け付ける際の、多部門への取次、面会案内の更新、救急連絡の専用経路、転送不応答時の対応を解説。院内の責任分担と導入試験まで整理します。
11分読む →
金融DX
保険代理店のAI電話受付：通常の手続きと事故連絡を分ける運用設計
保険代理店の電話受付をAIで支援する際の、住所変更・更新相談・事故連絡の振り分けを解説。本人確認、補償判断の境界、専用窓口への接続失敗、保存情報、試験と評価の実務を整理します。
12分読む →
導入ガイド
IVRの費用を4サービスで比較｜料金の内訳・総額試算・選び方
IVRの費用を、IVRy・DXでんわ・コールナビゲーター・トビラフォンCloudの公式料金で比較。初期費用、月額、着信・転送料、番号維持費を整理し、同条件で総額を見積もる方法と業務別の選び方を解説します。
19分読む →
導入ガイド
IVRとは？電話自動応答の仕組み・使い方とAI電話との違い
企業の電話に使うIVR（自動音声応答）を解説。プッシュ式・音声認識式・会話型AIの違い、部署転送、営業時間、同時着信、既存番号やPBXとの接続を整理し、業務別の設計例と導入チェックリストを紹介します。
16分読む →
法律事務所DX
弁護士事務所のAI電話受付：新規相談・依頼者・相手方を分ける設計
法律事務所のAI電話受付を、相手の立場別に設計する方法を解説。受任判断前の最小ヒアリング、本人確認、担当不在時の引き継ぎ、期限の申告、記録の権限と保存方針を整理します。
12分読む →
介護DX
介護施設のAI電話対応｜面会受付・家族照合・夜間の引き継ぎ設計
介護施設で面会予約と入居者の状態確認を分ける方法を解説。家族の照合、回答できる情報、夜勤帯の連絡順、担当者不応答時の対応、導入後の確認項目を整理します。
11分読む →
業務効率化
電話・クレーム対応の不安を減らす実践ガイド：新人向け会話例とAIの使い方
電話が苦手な新人・担当者に向けて、聞き返し、保留、担当者不在、苦情の取り次ぎを会話例で解説。引き継ぎメモ、練習方法、AI受付に任せる範囲まで具体化します。
13分読む →