AIが24時間
電話対応を
完全自動化
最新のAI技術で、お客様の電話対応を24時間365日自動化。
人件費を削減しながら、顧客満足度を向上させます。
さまざまな業種のお客さまにご導入いただいています
圧倒的な体験を、その目で。
自然に話すAI電話が、システムとシームレスにつながり、
売上につながる新しい電話体験を生み出します。
Bell AI Callとは
企業が持つDBやCRMと連携し、
電話業務の完全自動化を実現する
次世代のAI電話サービスです。
業務フローに合わせて、インバウンド架電はもちろん、アウトバウンド架電も対応。
ユーザーの応答に合わせて多言語での応対を実現し、全てAIで業務を丸ごと代替します。
システム構成図
自然な発話品質
Bell AI Callの人間と変わらない自然な音声をお試しください
予約受付
要望と空き時間を確認し、親しみやすい受付対応を行います。
Bell AI Callが選ばれる理由
従来のIVR・電話代行との違い
| 比較項目 | BellAIオペレーター | IVR音声ガイダンス | 電話代行有人対応 |
|---|---|---|---|
| 電話の対応方法 | AIオペレーター対応 | 音声ガイダンスのみ | 有人対応 |
| アウトバウンドコール | 催促電話、確認電話、フォローアップなど、さまざまな発信に対応 | アウトバウンドコール非対応 | インバウンドが中心。発信は別途料金 |
| システム連携 | 既存の業務システムと接続し、業務プロセス自体を自動化 | 限定的なシステム連携 | 業務インプットの範囲次第 |
| フィードバック | メール・LINE・Slackなどに即時通知。通話内容の文字起こしと要約もリアルタイム | メール・LINE・Slackなどに即時通知。通話内容の文字起こしと要約もリアルタイム | 通知に遅れが出やすい。オペレーターの書き起こしに時間がかかる |
| 対応の即時性 | 着信と同時に応対 | 着信と同時に応対 | 有人対応のため、すぐに繋がらないことがある |
| 24時間対応 | 24時間365日対応 | 24時間365日対応 | 営業時間外・休日は対応不可 |
| 柔軟な問い合わせ対応 | CRMやマニュアルを参照して、臨機応変に対応 | 限定的な分岐対応 | 業務インプットの範囲で柔軟に対応 |
| 多言語対応 | 英語・中国語にも対応 | 限定的な多言語対応 | 日本語のみ対応 |
Bellの強み
最新のAI技術を活用した次世代電話システム。人間のオペレーターを超える精度と効率で、 お客様の電話対応を完全自動化し、ビジネスの成長を支援します。
高精度AI音声認識
最新の音声認識技術により、自然な日本語での会話を実現。方言や専門用語にも対応し、98.5%の高精度を実現しています。
24時間365日対応
人間では不可能な24時間365日の完全対応。深夜・早朝・休日も確実に電話を受け取り、ビジネス機会を逃しません。
リアルタイム通知
通話内容を瞬時に文字起こし・要約し、LINE、Slack、メールで即座にお知らせ。重要な情報を見逃しません。 また緊急度・重要度に応じてBell AI Callが御社に電話をかけてアナウンスすることも可能です。
自動アウトバウンド架電
ルールベースでシナリオに沿ったアウトバウンド架電を実行。入金管理や提出物の催促などを自動で行い、 業務効率を大幅に向上させます。
業界別活用シーン
Bell AI Callは、業界特有の課題に合わせた
最適なコミュニケーションフローを構築します。
会員登録直後のホットタイミングを逃さない
自動アウトバウンド
01.初回接触のスピードが勝負
登録直後の「熱量」がピークの瞬間にアプローチ。10分の遅れが命取りになる初回接触を、Bellが確実に押さえます。
02.高精度ヒアリングで後工程を効率化
初回で正確な情報を取得することで、求人提案の精度向上や面談キャンセル防止など、業務全体が円滑化します。
03.一次情報のデータ化で属人化を解消
ヒアリング内容はCRMへ即時連携。属人化しがちな初期対応を標準化し、常に高品質なヒアリングを実現します。
よくある悩み・課題
登録直後の「熱量」を逃してしまう
登録から数時間で意欲は低下し、他社へ流出。電話対応の遅れが致命的な機会損失に。
リソース不足で対応が遅延
繁忙時の対応遅れや、採用・育成コストの高騰により、質とスピードの両立が困難に。
メール連絡のみで機会損失
メールだけでは重要情報が掴めず、緊急度や本気度を見逃したまま進行してしまう。
Bellが解決できること
API連携で即時アウトバウンド
登録の瞬間に自動架電。「最もつながる」タイミングを逃さずアプローチします。
詳細なヒアリングとデータ連携
転職意欲や希望条件を詳細にヒアリング。CRMへ自動連携し、即座に次のアクションへ移行可能。
24時間365日、機会損失ゼロ
夜間・休日もBellが即対応。営業時間外の登録も取りこぼしません。
リソース最適化と品質均一化
初期対応を自動化し、コア業務にリソースを集中。新人教育のコストや品質のバラつきも解消。
問い合わせ・予約受付を完全自動化し
スタッフを電話対応から解放
01.正確さとスピードが命
案内ミスや聞き漏れがクレームや事故に直結。Bellなら24時間常に正確で均一な対応が可能になり、リスクを最小化します。
02.事前ヒアリングで診療効率化
症状や来院目的を事前にデータ化。診察室への誘導や医師の準備がスムーズになり、患者様の待ち時間も短縮されます。
03.持続可能な運営体制
採用難・人件費高騰の中で、電話業務を自動化することで少人数でも回る体制を構築。スタッフは目の前の患者様に集中できます。
よくある悩み・課題
電話が鳴り止まず業務圧迫
受付対応中も電話が鳴り、目の前の患者様への対応や事務作業が中断。現場の疲弊原因に。
対応品質のバラつきとミス
スタッフにより案内内容が異なり、予約ミスや聞き漏れが発生。クレームに繋がることも。
時間外の機会損失
夜間や休診日の電話に対応できず、他院への流出や予約の取りこぼしが発生している。
Bellが解決できること
予約システム連携で即時完了
空き枠をリアルタイム検索し、電話口でそのまま予約確定。ミスもダブルブッキングもゼロへ。
マニュアル準拠の均一対応
症状ごとのトリアージや案内フローを学習し、ベテランスタッフ並みの対応を自動化。
24時間365日、完全自動受付
夜間・休日もBellが対応。患者様の「行きたい」タイミングを逃さず予約へ繋げます。
現場業務への集中
電話対応をBellに任せることで、スタッフは来院患者様のケアや会計業務に専念できます。
あらゆるツールとシームレスに連携
CRM、カレンダー、チャットツールなど、
普段お使いのシステムと即座に繋がり、業務を自動化します。
Microsoft Teams
kintone
STORES予約
CalendlyMicrosoft TeamskintoneSTORES予約Calendly
Google Sheets
Outlook
Chatwork
Sansan
SmartHRGoogle SheetsOutlookChatworkSansanSmartHR機能一覧
Bell AI Callの豊富な機能で、あらゆる電話対応ニーズに対応
話者選択
複数の音声から選択可能
専門用語学習
会社固有の用語を事前学習し、音声認識・音声合成に反映
音声学習
音声認識・音声合成の精度を継続的に向上させ、利用モデルに反映
フィラー排除
お客様の発話に混入する不要な言葉を認識・除去
復唱
AIが聞いた内容を復唱して確認
発話調整
話速・音程・トーン・音量を調整
シナリオ分岐
お客様の回答に応じて複数のシナリオ分岐を実現
FAQ対応
発話内容に基づき、事前登録されたFAQから自動回答
転送
AIがお客様との会話を引き継ぎ、オペレーターに転送
上限回線数設定
AIが処理できる最大回線数を設定
回線数変更
センターの状況に応じて契約範囲内でAI回線数を設定
営業時間判定
カレンダー情報を確認し、営業時間に応じてシナリオを変更
パーソナライズ
着信情報に基づき、お客様ごとにシナリオを変更
本人確認
必要な情報を聞き取り、CRMと照合して確認
用件振り分け
事前ヒアリングによる問い合わせ内容の振り分け
型番対応
標準化されていない不規則な型番・お客様番号に対応
PBX/CTI連携
PBX、CTIとの連携が可能
CRM/DB連携
お客様・予約・商品データなど会社側管理DBとの連携が可能
SMS/LINE送信
SMS、LINE、LINE WORKSのメッセージ送信
アウトバウンド
発信電話対応の自動化
導入までの流れ
お客様の状況に合わせて、お問い合わせからリリースまで伴走して設計を行います。
お問い合わせ 〜ご提案
お申し込み
キックオフ 〜テスト設計
修正確認 〜リリース
お問い合わせ 〜ご提案
お申し込み
キックオフ 〜テスト設計
修正確認 〜リリース
導入事例
業界を問わず、多くの企業様で業務効率化と顧客満足度向上を実現しています。
CASE 01:ラグジュアリーホテル様
- 客室からの問い合わせが多く、フロントスタッフが本来業務に割ける時間を圧迫
- インバウンド客の増加により、24時間の多言語対応が必要
- 多言語対応できるスタッフの常時配置はコスト的にも人員的にも困難
- Bell が 24時間365日で客室対応を多言語で自動化（日・英・中など）
- フロントへ転送すべき案件だけを精査して引き継ぐため、スタッフの工数を大幅削減
- よくある問い合わせ（タオル・Wi-Fi・アメニティ・チェックアウト時間など）は自動で即時解決
CASE 02:学校法人様
- 就学支援金・入学説明会・年度切り替えなど、特定の時期に問い合わせが急増
- 電話が鳴り止まず、教員が授業準備・生徒指導の時間を奪われる
- 対応できない電話が溜まり、保護者からの不満やクレームの要因に
- よくある問い合わせ（就学支援金の提出方法・説明会案内など）をBellが自動で即時回答
- 深夜や休日の問い合わせも自動対応し、教員の時間外対応をゼロに
- 案内内容を正確に伝えられるため、保護者との認識ズレも解消
CASE 03:大手中古車販売事業者様
- 一括査定サイトからの問い合わせに対し、即時架電ができない
- 電話がつながらないリードにスタッフが何度も架電し、無駄な工数が大量発生
- 結果として、リードの鮮度が落ち、商談率もダウン
- Bell が 問い合わせ直後に即時架電し、ヒアリング→予約調整まで自動で実施
- 不在の場合は複数回自動で再架電するため、スタッフがムダな手間をかけない
- スタッフは 「つながったホットな見込み客」だけ に集中でき、商談の質が向上
お客様の声
実際にBellをご利用いただいているお客様の評価
“患者対応、会計、電話、カルテ管理、そして医師のスケジュール調整などとにかくパンクしがちな業務の一部をBellに任せることで、診療に集中できるようになりました。”
“施術中は電話に出られず困っていました。今では患者様の予約やお問い合わせを逃すことなく、安心して施術に集中できています。”
“深夜や早朝の緊急連絡にも対応してもらえるので、お客様からの信頼度が格段に上がりました。コストも従来の半分以下になり大満足です。”
Bell AI Callで
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