1. 基本方針

合同会社Blues（以下「当社」）は、Bell AI コールシステムの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な取り扱いに努めます。

2. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、会社名・店舗名
• 電話番号、メールアドレス
• 通話記録、音声データ
• サービス利用履歴
• お問い合わせ内容
• その他、サービス提供に必要な情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• Bell AIコールシステムの提供・運営
• お客様からのお問い合わせへの対応
• サービスの改善・開発
• 利用状況の分析
• 重要なお知らせの配信
• 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、適切なセキュリティ対策を実施し、必要に応じて是正・改善を行います。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。これらのご請求については、本人確認を行った上で、法令に従って対応いたします。

7. Cookie等の利用

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：