Bell プライバシーポリシー

1. 基本方針

合同会社Blues（以下「当社」といいます。）は、AI自動電話サービス「Bell」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

本サービスにおいてユーザーから委託を受けて取り扱う個人情報については、原則としてユーザーが個人情報取扱事業者（管理者）であり、当社は受託者（処理者）として取り扱います。
ただし、契約担当者情報、お問い合わせ情報、請求関連情報等、当社が自ら取得し利用目的を決定する情報については、当社が個人情報取扱事業者として取り扱います。
本サービスの利用における個人情報の処理委託に関する詳細は、利用規約およびデータ処理契約（DPA）に従うものとします。

当社は、次の情報を取得または取り扱う場合があります。

取得または取り扱う情報は、次の目的のために利用します。

当社が本サービス提供のために業務委託先へ個人情報の取扱いを委託する場合、当該提供は法令上の第三者提供に該当しない範囲で実施します。

当社は、本サービス提供のため、国外のクラウドリージョンまたは国外事業者へ個人情報を移転する場合があります。この場合、当社は法令に基づく適切な措置を講じ、必要な情報提供を行います。

移転先には、クラウドインフラ提供事業者、音声処理・文字起こし等の機能提供事業者が含まれる場合があります。ユーザーは、当社所定の窓口を通じて、法令の範囲内で追加情報の提供を求めることができます。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

当社は、本サービスの提供・保守・品質向上・障害解析・不正利用対策のため、ユーザーデータを契約期間中および契約終了後最大90日間取り扱うことがあります。
個人データの返却または削除については、利用規約およびDPAに従い、ユーザーの指示に基づき合理的な範囲で対応します。ただし、法令上の保存義務がある場合を除きます。

前項にかかわらず、ユーザーから削除の指示があった場合、当社は法令上の保存義務またはバックアップ・ログの技術的運用上直ちに削除できない情報を除き、合理的期間内に削除または匿名化を行います。

当社が個人情報取扱事業者として保有する個人情報について、本人は開示、訂正、利用停止、削除等を求めることができます。法令に従い、本人確認のうえ合理的期間内に対応します。

なお、本サービスにおいてユーザーから委託を受けて取り扱う個人情報に関する開示、訂正、利用停止、削除等の請求については、原則として当該ユーザーを通じて対応するものとし、当社はユーザーの指示に基づき合理的な範囲で協力します。

当社のウェブサイトでは、利便性向上や利用状況分析のためCookie等を利用する場合があります。ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieを無効化できます。

当社は、Cookie等により取得した情報を、ウェブサイトの利用状況分析、障害解析およびサービス品質向上の目的で利用します。

当社は、法令変更またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載その他合理的な方法により通知します。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

合同会社Blues
Bell サポート窓口
メール: info@bell-blues.com
受付時間: 平日 10:00-18:00（日本時間）

2025年7月29日制定・適用

2026年1月9日改定・適用