システム連携
レセコン・電子カルテ・予約システムと柔軟に接続。
予約業務の自動化
登録・変更・キャンセルまで、AIが台帳へ反映。
手厚いサポート
導入前から定着まで、専任チームが伴走。
あらゆるデンカル・医療システムと、電話をつなぐ
「うちのシステムと連携できる？」というご質問を数多くいただきます。レセコン・電子カルテ・予約システムなど、クリニックが使う主要なシステムとAPIで柔軟に連携できます。
API連携に対応したシステムであれば、種類を問わず接続を検討できます。連携方式や対応可否は、現在お使いのシステムに応じて個別にご案内します。
通話 · 予約受付
ご用件を確認中…
11/18（火）· 午後
電子カルテ · 予約台帳連携
14:00
内科 · 佐藤
14:30
内科 · 佐藤
15:00
内科 · 佐藤
15:30
内科 · 佐藤
- 用件確認
- 空き枠照会
- 日時確定
- 台帳登録
予約の登録・変更・キャンセルまで、AIが完結
「連携できる」だけでは終わりません。空き確認から予約台帳への登録、日時変更、キャンセルまで、電話一本でAIが反映します。
システム連携ができると分かっているお客様でも、「登録まで自動でできる」と説明すると驚かれることが多い機能です。受付の手入力を減らし、取りこぼしを防ぎます。
通話
患者
来週の水曜の午後で予約したいです。
新規予約
処理中…- 患者
- 山田 花子
- 日時
- 11/20（水）14:00
- 担当
- 内科 · 佐藤
電話の内容が、そのまま予約台帳へ反映されます。受付の手入力は不要です。
導入前も、導入後も、専任チームが伴走
「できることは分かったが、使いこなす時間がない」——だからこそ、会話設計から定着まで専任チームがそばにいます。
導入前のヒアリング・シナリオ作成、導入後の通話ログに基づく改善まで継続伴走。実業務に負担をかけない運用を目指しています。
伴走の流れ
- 1
導入前
ヒアリング
- 2
導入時
シナリオ作成
- 3
導入後
運用
- 4
定着
ログに基づく改善
まずは1ヶ月から。リスクを抑えて始められる
相場の年間契約と違い、1ヶ月で効果を確かめてから継続を判断できます。
シナリオ作成費用は不要で、既存の電話番号のまま開始できます。初期費用も抑えたプランで、手軽に導入を始められます。
最低契約期間
相場はまとまった契約、Bellは月単位で区切れます
一般的な相場
年間契約が多い
12ヶ月
Bell
効果を見てから継続を判断
1ヶ月
1ヶ月目
毎月更新の区切り
電話番号変更不要
いまの番号のまま開始
シナリオ作成費用なし
作成・改修に追加費用なし
初期費用0円〜
導入のハードルを抑えたプラン
時間外対応体制加算に対応
診療時間外でも、かかりつけ患者からの電話に対応できる体制を評価する加算です。令和8年度改定で名称が「時間外対応体制加算」に変わり、加算1は7点、加算2は5点、加算3は4点、加算4は2点になりました。対象は再診患者で、地方厚生局への届出が必要です。
加算1〜4ごとに、対応時間帯・担当者・出られなかったときの折り返しまで、求められる受け方が違います。Bellはこれらを時間帯や用件ごとのシナリオとして柔軟に組み立てられるため、時間外対応体制加算の体制づくりと相性がよいです。
令和8年度の点数
2026年6月施行。再診時に算定する体制評価です
| 区分 | 改定前 | 改定後 | 対応時間 | 対応者 |
|---|---|---|---|---|
| 加算1 | 5点 | 7点 | 24時間（常時） | 常勤職員 |
| 加算2 | 4点 | 5点 | 24時間（常時） | 非常勤職員 |
| 加算3 | 3点 | 4点 | 夜間の数時間 | 常勤職員 |
| 加算4 | 1点 | 2点 | 輪番・連携 | 複数診療所 |
加算1は24時間（常時）、常勤職員による対応が目安です
出られないときの受け方
01
22:00 着信
かかりつけ患者からの時間外の電話
02
AIが一次受け
用件を聞き取り、録音・要約する
03
スタッフへ通知
内容を見て、必要なときだけ折り返す
従来のIVR・電話代行との比較
従来のIVR・電話代行との比較
| 比較項目 | Bell | IVR | 電話代行 |
|---|---|---|---|
| システム連携 | レセコン・電子カルテ・予約とAPI連携 | 非対応 | 非対応 |
| 予約の登録・変更・キャンセル | AIが台帳へ自動反映 | 番号プッシュのみ | オペレーターが手入力 |
| 24時間対応 | 対応 | 対応 | 夜間は別料金 |
| 時間外の一次受け・通知 | 録音・要約して即時通知 | 音声案内のみ | 夜間は別料金 |
| 導入後のサポート | 専任チームが定着まで伴走 | ベンダー依存 | 限定的 |
| 最低契約期間 | 1ヶ月から | 個別見積り | 個別見積り |
診療科ごとの使い方
内科・小児科
予約・変更とリマインド架電
発熱外来の案内や予約リマインドまで、来院前後のコミュニケーションを自動化。
歯科・皮膚科
デンカル連携で予約を完結
電子カルテ・予約台帳へ電話口のまま登録。受付の手入力と取りこぼしを減らします。
整形外科・リハビリ
枠の自動調整とキャンセル待ち連絡
空き枠の変動に応じて、キャンセル待ちの患者への自動連絡も可能。
導入事例
クリニックでのBell活用ストーリー
導入医院様
全国のクリニック様でBellが稼働しています。掲載は一部です。
東京都世田谷区
用賀きくち内科 肝臓・内視鏡クリニック
沖縄県浦添市
まちなと小児クリニック
千葉県習志野市
津田沼Y’s歯科クリニック奏の杜
よくある質問
- うちのレセコンや電子カルテと連携できますか？
- API連携に対応したシステムであれば、レセコン・電子カルテ・予約システムの種類を問わず柔軟に接続できます。「デンカルと連携できるか」というご相談も多いですが、連携方式は現在お使いのシステムに応じて個別にご案内します。まずはお気軽にご相談ください。
- 連携できるのは分かりますが、予約の登録までAIがやるのですか？
- はい。空き枠の確認だけでなく、新規予約の登録、日時変更、キャンセルまでAIが予約台帳へ反映します。「電話に出られる」だけで終わらず、受付の手入力まで自動化できる点がBellの特徴です。
- 導入後のサポート体制はどうなっていますか？
- 導入前のヒアリング・会話設計から、導入後の運用改善まで専任チームが伴走します。「使いこなす時間がない」クリニック向けに、現場負担を抑えながら定着までサポートします。
- 契約期間に縛りはありますか？
- 最低契約期間は1ヶ月です。合わないと感じた場合はすぐに解約いただけるため、リスクを抑えて導入いただけます。
- 既存の電話番号はそのまま使えますか？
- 現在お使いの電話番号のまま利用を開始できます。転送や着信ルーティングの調整で対応可能な場合が多いです。
- 同時に電話が集中しても対応できますか？
- はい。Bellは同時並行での応対が可能なため、ピーク時間帯の取りこぼし抑制に寄与します。
- 時間外対応体制加算の算定に使えますか？
- 時間外対応体制加算は、診療時間外に電話等で対応できる体制を評価する制度です。令和8年度改定後は加算1が7点です。Bellは一次受け、録音・要約の即時通知、折り返し導線の整備を支援します。算定の可否は施設基準と地方厚生局への届出によります。区分ごとの点数と要件は解説記事にまとめています。