ホテルDX
ホテル・旅館の電話クレーム・カスハラ対策｜AI受付と責任者への引き継ぎ
ホテルの電話クレームを、正当な要望と問題のある言動に分けて対応。夜間の安全確認、補償・取消料の判断、記録、宿泊拒否をAIに決めさせない運用を整理します。
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ホテルDX
ホテルの多言語AI電話受付｜氏名・日付・予約経路を正しく引き継ぐ設計
ホテルの外国語電話を、館内案内・宿泊希望・予約変更に分けて設計。言語の選び方、氏名と日付の確認、有人通訳への引き継ぎ、夜間対応と評価項目を解説します。
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業務効率化
インサイドセールスの電話業務を効率化するには？AI受付・CRM連携・商談化の設計
代表電話や問い合わせ対応で営業活動が中断する企業向けに、AIによる一次受付、リードの振り分け、CRM登録、折り返し管理と効果測定を解説します。
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金融DX
保険の証明書再発行・住所変更をAI電話で受け付けるには？本人確認と処理連携
保険の定型手続きをAI電話と業務システムでつなぐ設計を解説。SBI生命の公開事例を参考に、受付・本人確認・処理完了の区別、例外対応、運用指標を整理します。
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金融DX
保険会社の電話業務を効率化するには？AI受付・後処理・有人対応の改善手順
保険会社・代理店の電話対応を、用件分類、後処理、担当者への引き継ぎから改善。AIに任せる範囲、測定指標、総費用、段階的な導入方法を解説します。
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行政DX
災害時の自治体電話受付をどう備える？AI案内の更新・緊急連絡・障害時の設計
災害時のAI電話は緊急通報の代替ではありません。承認済み情報の更新、通常案内の停止、引き継ぎ、通信障害と訓練の確認項目を整理します。
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行政DX
自治体の申告窓口をAI電話で支援するには？案内・予約・専門相談の分け方
申告期の電話集中を、日程案内、予約受付、専門相談に分けて整理。年度更新と有人引き継ぎ、繁忙期の検証項目を解説します。
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業務効率化
会社の迷惑電話対策｜着信拒否・IVR・AI受付の違いと誤遮断を防ぐ運用
営業電話や繰り返しの迷惑電話への対策を比較。着信拒否、IVR、AIによる一次受付の使い分け、必要な顧客電話を逃さない設計、詐欺を疑う場合の対応を解説します。
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不動産DX
不動産会社のAI電話受付｜物件問い合わせ・内見予約・反響管理の設計
不動産会社の電話自動化を、仲介の反響受付と賃貸管理に分けて解説。物件情報の鮮度、内見予約の確定条件、夜間受付、費用比較と導入テストまで整理します。
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不動産DX
不動産会社の電話クレーム・カスハラ対応｜記録と組織対応、AI受付の役割
賃貸管理・仲介の電話クレームを、修繕・契約の相談と問題のある言動に分けて対応。受付記録、管理職への引き継ぎ、夜間の緊急連絡、AIに任せない判断を整理します。
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不動産DX
不動産の多言語AI電話受付｜物件名・内見日時・契約説明を取り違えない設計
不動産会社の外国語電話を、物件問い合わせ・内見希望・入居者連絡に分けて設計。氏名や日時の確認、翻訳の点検、通訳への引き継ぎと導入テストを解説します。
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学校DX
学校の保護者クレーム・カスハラ対応｜教員を孤立させない組織対応と記録
学校への苦情や過剰な要求に、担任一人で対応しないための実務ガイド。正当な相談を守りながら、初動、記録、管理職・設置者への引き継ぎ、電話窓口を整えます。
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