不動産業界のための多言語AI電話導入ガイド
外国人対応・英語・中国語などの電話対応に苦戦している不動産業界に向け、AI電話（多言語対応）を導入すべき理由と、業務効率化・機会損失防止のためのポイントを整理します。
不動産×多言語対応電話AI ― 今、導入すべき理由
不動産賃貸・売買の現場では、英語・中国語など外国語による電話対応が急増しています。一方で、
- 「日本語が伝わらずトラブルに発展する」
- 「夜間・休日の外国語対応ができない」
- 「内見希望の電話に出られず取りこぼす」
- 「外国語対応できるスタッフが不足している」
といった課題は依然として深刻です。
そこで注目されているのが、多言語対応のAI電話です。
本記事では、不動産業界が今AI電話を導入すべき理由と、効果・活用ポイントを解説します。
1. 機会損失を防ぐ：24時間×多言語対応
英語・中国語・韓国語など、外国人のお客様は日本の営業時間に関係なく問い合わせを行います。
AI電話なら 24時間365日、英語・中国語など複数言語で自動対応 でき、夜間・休日の取りこぼしをゼロに。
また、AIが自動で言語を判別し、最適な言語に切り替えて対応するため、スタッフのスキル差に左右されません。
2. 対応品質の均一化＆トラブル防止
外国語対応では「伝わらない」「誤解される」ことがトラブルの原因になります。
AI電話ならスクリプトが統一されているため、
- 説明不足
- 案内ミス
- 言語バリエーションによる品質差
といった問題を根本から解消できます。
また、自然で人間らしいAI音声により、外国語に不慣れなお客様でも安心できる対応が可能です。
3. 多言語対応が差別化に直結
不動産業界では、外国籍の入居者・投資家が増加し、
「多言語対応できる不動産会社かどうか」 が選ばれる重要なポイントになっています。
AIによる多言語電話は、以下の価値を生みます：
- 海外投資家からの問い合わせを取りこぼさない
- 外国人入居希望者の安心感向上
- 他社との差別化（“多言語対応できる管理会社”として評価UP）
インバウンド需要が高まる今、多言語対応は成約率にも影響します。
4. 人件費を抑えつつ業務効率を最大化
言語対応できるスタッフを確保するには、採用・教育コストがかかります。
AI電話なら、
- 深夜の対応
- 多言語での初期ヒアリング
- よくある質問への自動返答
- 内見予約の自動取得
を自動化でき、人件費を削減しながら対応範囲はむしろ拡大 できます。
スタッフは、契約・案内など“人がやるべき業務”に集中できるようになります。
5. どの地域・物件でも一貫した対応が可能
都心だけでなく、地方でも外国人入居者は増えています。
管理物件が広範囲にまたがる会社ほど、AI電話の恩恵は大きくなります。
- 地域によるスタッフ差
- 言語対応できる人の偏り
- 拠点ごとの対応品質の差
これらが完全に解消され、全物件で均一の高品質対応 を実現できます。
多言語AI電話導入で失敗しないためのチェックポイント
対応言語の範囲
英語・中国語だけでなく、韓国語・ベトナム語も必要か？
エリアと入居者層を基に優先順位を決める。
音声の自然さ
“機械っぽい音声”は信頼を損ねます。
Bellなら人間らしい自然な発声・間・トーンで対応可能。
CRM・予約システムとの連携
内見予約、問い合わせログの自動記録など、連携性は業務効率を左右します。
夜間・休日の切替ルール
「複雑な相談は人へ転送」「緊急時はSMS通知」など、人との共存設計が重要。
なぜ「AI Call Bell」が最適なのか
不動産業界の多言語対応において、AI Call Bellは以下の点で他社より優れています。
-
まるで人間が話しているかのようなAI音声
自然な間・トーンで違和感なく案内。 -
あらゆるWebサービスと連携可能
物件管理システム、予約管理、CRMなど必要な連携を柔軟に実現。 -
業界最安価格、0円から利用可能
「AI電話は高い」というイメージを覆す料金体系。 -
多言語対応が強い
英語・中国語・スペイン語など、約60ヶ国語に対応。 -
スタッフ不足を補い、問い合わせを逃さない
電話の初期対応をAIに任せ、営業は成約業務に集中できる。
不動産会社が抱える“外国語の壁・人手不足・対応品質のバラつき”を一気に解消できます。
導入の流れ
- 現状の電話量・言語比率をヒアリング
- スクリプトと対応言語を設計
- AI Call Bellで自動応答を構築
- 多言語対応のテスト
- 実運用開始
- 月次で改善し精度向上
まとめ：多言語対応は“今”が勝負
外国人入居者・海外投資家が増加する今、不動産会社に求められるのは「いつでも・どの言語でも・均一品質で対応できる体制」です。
多言語AI電話を導入すれば、
- 取りこぼしがゼロに
- コスト削減
- スタッフ負担軽減
- 成約率向上
を一度に実現できます。
まずは0円から導入できる AI Call Bell で、明日から電話対応の負担をゼロにしませんか？
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寺下 昇希
Bell 技術責任者
AI電話システムの専門家として、美容室や営業支援会社、クリニックなど幅広い業種での導入支援を行っています。アウトバウンド架電やインバウンド受電のシナリオ設計、既存システムとの連携など、お客様のニーズに合わせた包括的なソリューションを提供しています。