行政DX
災害時の自治体電話受付をどう備える？AI案内の更新・緊急連絡・障害時の設計
災害時のAI電話は緊急通報の代替ではありません。承認済み情報の更新、通常案内の停止、引き継ぎ、通信障害と訓練の確認項目を整理します。
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行政DX
自治体の申告窓口をAI電話で支援するには？案内・予約・専門相談の分け方
申告期の電話集中を、日程案内、予約受付、専門相談に分けて整理。年度更新と有人引き継ぎ、繁忙期の検証項目を解説します。
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行政DX
自治体・役所のカスハラ電話対応｜AI一次受付と職員への引き継ぎ設計
正当な相談を妨げずに職員を守る電話運用を整理。AIによる用件受付・記録、組織判断、有人対応、情報管理、効果検証を解説します。
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自治体DX
自治体のカスハラ電話をAIで対応——職員を守り、公共サービスの質を維持する
全国初の東京都カスタマーハラスメント防止条例が2025年4月施行。自治体窓口への電話カスハラが深刻化する中、Bell AI Callで職員を保護しながら市民サービスを維持する方法を解説します。
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AI導入支援
人材ゼロでもAI導入は成功する！外部支援で実現するChatGPT時代の最適解
社内にAI専門家がいなくても大丈夫。中小企業や自治体が外部支援を活用し、ChatGPTなどのAIを成功裏に導入し、継続的に運用するための具体的なステップと成功事例を解説します。
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