介護DXに関する記事一覧

介護施設の電話対応をAIで自動化｜スタッフが本来の業務に集中できる仕組みとは

介護現場の人手不足が深刻化するなか、家族からの問い合わせや見学予約など電話対応がスタッフの時間を奪い続けています。Bell AI Callを活用したAI電話代行が、介護スタッフを電話業務から解放し、利用者ケアの質を高める方法を解説します。

介護職員の約22%がカスハラ被害を経験し、離職率を押し上げています。Bell AI Callを活用して、利用者・家族からの過剰な電話クレームからスタッフを守り、本来のケア業務に集中できる環境をつくる方法を解説します。

家族からの問い合わせ、ケア中の呼び出し、職員の不足、属人化した取次——介護施設の電話業務の課題を、Bell が24時間365日で自動化。応答品質を安定させ、職員の負担を劇的に軽減します。