Bellにおけるプライバシー保護の考え方
Bell（合同会社Blues）は、「日本の労働力・生産性を引き上げることを目的に私たちは音声コミュニケーションを再発明します。」という使命のもと、AI電話受付サービスを提供しています。AIが通話を担うからこそ、私たちはデータの扱いに最大限の配慮を払い、透明性と誠実さをもって信頼を築きます。
プライバシーセンターでは、Bellがどのようにデータを取り扱い、保護し、お客様と発信者の権利を守っているのかを体系的にご案内します。詳細な取り扱いは プライバシーポリシー でもご確認いただけます。
個人情報の取り扱い方針（要約）
Bellは、必要最小限の情報を適切な方法で取得し、明確に定めた目的の範囲内で利用します。情報の正確性と安全性を保ち、透明性をもってお客様と発信者に説明することを最優先とします。
透明性
データの取得・利用・提供について明確な説明責任を果たし、事業者と発信者が安心してBellを選択できるようにします。
必要性
サービス提供に必要な範囲でのみ情報を取得・利用し、目的外利用を行わないことで、個人のプライバシーを最大限尊重します。
安全性
技術的・組織的な安全管理措置を継続的に強化し、音声データや通話メタデータを含むあらゆる情報を保護します。
Bellが果たすべき約束
法令遵守
個人情報保護法、電気通信事業法、関連するガイドラインに基づき、通信の秘密を守りながらサービスを運用します。
ガバナンス
CPOと情報セキュリティ委員会が中心となり、社内規程の見直しや監査を通じてプライバシー管理体制を維持します。
対話
お客様と発信者の声をサービス改善に活かし、問い合わせには迅速かつ誠実に対応します。
プライバシーセンターの構成
各ページでは、Bellが取り扱うデータの定義から、取得方法、利用目的、第三者提供、セキュリティ対策、権利保護、ガバナンス、窓口までを段階的にご説明します。必要な情報に素早くたどり着けるようにコンテンツを整理しています。
- データの定義、取得方法、利用目的を順序立てて整理しています。
- 第三者提供やセキュリティ、保管ポリシーなど安全管理策を明確に示します。
- 権利行使、ガバナンス、更新連絡先まで一貫してご確認いただけます。