業務効率化2026年10月7日電話・クレーム対応の不安を減らす実践ガイド：新人向け会話例とAIの使い方電話が苦手な新人・担当者に向けて、聞き返し、保留、担当者不在、苦情の取り次ぎを会話例で解説。引き継ぎメモ、練習方法、AI受付に任せる範囲まで具体化します。13分読む →
カスタマーサービス2025年7月1日カスタマーハラスメントから従業員を守る：離職率低下と企業リスク回避のためのAI活用術増加するカスタマーハラスメントは、従業員の心身に深刻な影響を与え、企業の離職率上昇やブランドイメージ低下に直結します。本記事では、従来の対策の限界を乗り越え、AIを活用して従業員を保護し、企業リスクを軽減する具体的な方法を解説します。5分読む →