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IVRとは？電話自動応答の仕組み・使い方とAI電話との違い

企業の電話に使うIVR（自動音声応答）を解説。プッシュ式・音声認識式・会話型AIの違い、部署転送、営業時間、同時着信、既存番号やPBXとの接続を整理し、業務別の設計例と導入チェックリストを紹介します。