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電話対応マニュアル｜受け方・取り次ぎ・不在時の例文と社内用テンプレート

新人も使える電話対応マニュアルを、受電から取り次ぎ、担当者不在、折り返し、記録まで会話例で解説。社内で決める項目と伝言メモのテンプレート、練習方法も紹介します。