銀行のAI電話受付：公開案内・個別照会・紛失連絡の境界を決める

銀行の店舗・コールセンターでAI電話を検討する際の、公開FAQと認証後の照会の分け方を解説。紛失窓口への接続と停止完了の区別、障害時の案内、権限・監査、導入試験を整理します。