自治体DX2026年2月28日自治体のカスハラ電話をAIで対応——職員を守り、公共サービスの質を維持する全国初の東京都カスタマーハラスメント防止条例が2025年4月施行。自治体窓口への電話カスハラが深刻化する中、Bell AI Callで職員を保護しながら市民サービスを維持する方法を解説します。7分読む →
行政DX2026年2月7日行政窓口のAI電話対応：24時間市民サービスと職員の業務負担軽減を同時に実現する「開庁時間内しか電話できない」という市民の不満と、問い合わせ対応に追われる職員の疲弊——行政の電話課題をAIが構造的に解決します。Bell AI Callを使った自治体・行政機関の電話対応改革を解説します。5分読む →