官公庁・自治体の電話自動化｜AIの用途・調達仕様・運用設計

自治体・官公庁の電話自動化を、定型案内、担当課への取次、申請相談に分けて解説。チャットボットとの違い、調達仕様、情報更新、有人対応の条件を整理します。