金融DX2026年10月7日保険代理店のAI電話受付：通常の手続きと事故連絡を分ける運用設計保険代理店の電話受付をAIで支援する際の、住所変更・更新相談・事故連絡の振り分けを解説。本人確認、補償判断の境界、専用窓口への接続失敗、保存情報、試験と評価の実務を整理します。12分読む →
金融DX2026年9月16日保険の証明書再発行・住所変更をAI電話で受け付けるには？本人確認と処理連携保険の定型手続きをAI電話と業務システムでつなぐ設計を解説。SBI生命の公開事例を参考に、受付・本人確認・処理完了の区別、例外対応、運用指標を整理します。6分読む →