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介護現場のカスハラ電話をAIで解決——スタッフの離職を防ぎ、ケアの質を守る

介護職員の約22%がカスハラ被害を経験し、離職率を押し上げています。Bell AI Callを活用して、利用者・家族からの過剰な電話クレームからスタッフを守り、本来のケア業務に集中できる環境をつくる方法を解説します。