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金融機関のAI電話対応：ボイスボット導入で顧客サービスと業務効率を同時に高める

横浜銀行が月67時間削減・放棄呼ゼロを達成、三菱UFJ銀行が生成AIエージェントを導入——金融業界でのボイスボット活用が加速しています。Bell AI Callを活用した電話対応の変革方法を解説します。