金融DX2026年9月16日金融機関のボイスボット導入ガイド｜対応業務・本人確認・運用管理の考え方金融機関のAI電話対応を、一般案内・本人確認が必要な照会・有人判断に分類。外部委託、記録管理、障害時対応、費用対効果の確認項目を解説します。6分読む →
金融DX2026年3月17日銀行窓口のカスハラをAI電話自動対応で解決：職員を守り、顧客サービス品質を維持する銀行窓口・電話応対でのカスタマーハラスメントが深刻化しています。AI電話代行「Bell AI Call」がすべての電話をAIで受け止め、銀行員が安心して本来の業務に集中できる環境を実現します。金融機関特有のカスハラ対策とAI活用のポイントを解説。5分読む →