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テレビ通販・テレビショッピングのAI電話対応｜放送中の「3割取りこぼし」をゼロにする方法

テレビ通販・テレビショッピングのコールセンターは、放送直後の急激な着電増加で受注の約3割を取りこぼしているといわれます。Bell AI Callを導入してAIがすべての電話に対応することで、ピーク時の機会損失を解消し、カスハラからオペレーターを守り、24時間受注体制を実現する方法を解説します。