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証券会社の電話対応をAIが変える──新NISA急増の問い合わせにコールセンターが追いつかない現実と解決策

新NISA開始後、証券会社への問い合わせが急増する中、コールセンターの人手不足が深刻化。みずほ証券・大和証券が先行するAI電話対応の実態と、Bell AI Callが証券業界の電話対応課題をどう解決するかを解説します。