コールセンターDX2026年10月7日家電量販店の電話サポートを守る：AIコールのBellとカスハラ対策の運用設計家電量販店の修理・配送・返品の電話を、店舗・メーカー・配送担当の責任範囲に沿って整理。購入証明や保証判定の有人確認、危険な故障の例外、AI受付の検証方法を解説します。13分読む →
リテールDX2025年10月5日家電量販店の接客が変わる：リモート接客×AIで実現する新しい購入体験家電量販店でのリモート接客とAI活用の実践法を、ユースケース、導入手順、KPI、リスク対策、事例まで体系的に解説。8分読む →