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病院・クリニックのカスハラ電話をAIで対応——受付・看護スタッフを守る仕組みとは

医療機関への電話カスハラは「医療・福祉」業種で全体の14.7%を占め、受付スタッフへの暴言や繰り返し電話が深刻です。Bell AI Callでスタッフを守りながら、患者対応の質を維持する方法を解説します。