経験豊富な専門オペレーターチーム
富山県の地域特性を理解した、経験豊富なオペレーターが お客様の大切なお電話を心を込めて対応いたします。
電話対応業務のサンプル
実際の対応例をご紹介します
貴社の課題を
ビジネスサポーターとして解決
よくあるビジネス課題とBellの解決策をご紹介します
機会損失の解決
営業時間外の電話を取りこぼして売上機会を逃している
24時間365日対応で、すべての商談機会を確実にキャッチ
業務効率の向上
電話対応に追われて本来の業務に集中できない
電話対応を完全代行し、コア業務への集中を実現
人材不足の解消
電話対応スタッフの採用・教育コストが負担
経験豊富なプロオペレーターが即戦力として対応
電話代行サービスの流れ
お問い合わせから運用開始まで、最短1週間でスタート
お問い合わせ・ヒアリング
お客様の業種、対応内容、ご要望を詳しくお聞きします
プラン提案・お見積り
最適なプランをご提案し、詳細なお見積りをご提示します
設定準備
電話転送設定や貴社のマニュアルの研修を実施します
テスト運用
実際の運用前にテスト通話で動作確認を行います
本格運用開始
24時間365日の電話代行サービスを開始します
Bellの電話代行サービスが選ばれる理由
プロフェッショナルなチームでお客様のマニュアルや管理台帳に対応した専門サービスで、お客様のビジネスをサポートします
24時間365日対応
富山県のお客様からのお電話を、深夜・早朝・休日問わず専門オペレーターが対応いたします。
専門オペレーター
経験豊富なオペレーターがお客様の大切なお電話を承ります。
安心のセキュリティ
お客様の個人情報は厳重に管理し、安全な環境で運用しています。
電話代行サービス紹介
富山県の業種に合わせた3つのプランをご用意
ベーシックプラン
基本的な電話受付・取次ぎサービス
- 基本的な電話受付
- アウトバウンドコール
- 簡単な取次ぎ
- メール報告
- 24時間365日対応
スタンダードプラン
予約受付・問い合わせ対応を含む総合サービス
- 予約受付等の総合応対
- アウトバウンドコール
- CRM連携
- 詳細な問い合わせ対応
- LINE・Slack通知等
- 月次レポート
プレミアムプラン
高度なカスタマーサポートと専門対応
- 専属オペレーター配置
- 緊急時即時連絡
- 多言語対応
- システム連携等のカスタマイズ対応
- 週次レポート
Bellと一般的な電話代行サービスの比較
Bellのスタンダードプランとの比較を整理しております
| 比較項目 | Bell電話代行サービス | 一般的な電話代行サービス |
|---|---|---|
| 基本料金 | 5,000円/月 | 10,000円/月〜 |
| 従量課金 (月間着電数が50件の場合) | 10,000円/月 | 25,000円/月~ ※夜間料金別途 |
| 電話の対応方法 | 有人オペレーター×AIで対応 | すべて有人対応 |
| アウトバウンドコール | 営業電話、確認電話、フォローアップ等 様々なアウトバウンドコールに対応 | △ 基本的にインバウンドのみ対応 アウトバウンドは別途料金 |
| フィードバック | 各種ツール（メールやLINE、slack等）に即時通知可 AIが通話内容をリアルタイムに文字起こし・要約 | △ 各種SNS（メールやLINE、チャットツール）に通知遅延 オペレーターが内容を書き起こすため時間がかかる |
| 対応の即時性 | 音声ガイダンスで即対応 | △ 有人対応のためすぐに繋がらない可能性がある |
| 24時間対応 | 24時間365日対応可能 | 営業時間外、土日・祝日は対応不可 |
| 柔軟な問い合わせ対応 | 分岐や対応方法を 自由にカスタマイズ可能 | △ 基本的に定型対応のみ |
| 多言語対応 | 英語・中国語にも対応 | 日本語のみ対応 |
Bellなら月額コストを最大60%削減！
一般的な電話代行サービスと比較して、休日夜間対応&複数言語対応をしながら月額3,5000円 → 月額15,000円の大幅なコスト削減を実現
電話代行サービスご利用の
お客様の声
実際にBellをご利用いただいているお客様からの喜びの声をご紹介します
“患者対応、会計、電話、カルテ管理、そして医師のスケジュール調整などとにかくパンクしがちな業務の一部をBellに任せることで、診療に集中できるようになりました。”
“施術中は電話に出られず困っていました。今では患者様の予約やお問い合わせを逃すことなく、安心して施術に集中できています。”
“深夜や早朝の緊急連絡にも対応してもらえるので、お客様からの信頼度が格段に上がりました。コストも従来の半分以下になり大満足です。”
安心・安全への取り組み
お客様の大切な情報をお預かりする責任を深く理解し、万全のセキュリティ体制を構築しています
厳格な採用基準
経験豊富なオペレーターのみを採用
24時間監視体制
システムの安定稼働を常時監視
品質保証制度
サービス品質に満足いただけない場合は全額返金
富山県の地域特性を理解したサービス
地域情報
人口約103万人、約6.2万社の企業が活動する富山県の特性を理解したオペレーターが対応
主要産業への対応
富山県の主要産業に特化した専門知識を持つオペレーターが対応
地域特徴
- 北アルプス立山連峰
- 医薬品生産量全国トップクラス
- アルミ加工技術の高さ
- ホタルイカやブリなど海産物が豊富
即座の連絡・通知システム
通話内容を瞬時にお知らせ
富山県の電話代行サービス
富山県は北アルプスと日本海に囲まれた自然豊かな地域で、製造業や医薬品産業が盛んな工業県です。
また、富山湾の海産物や立山黒部アルペンルートなど観光資源にも恵まれています。
地域産業の特性を理解した電話代行サービスは、効率的な顧客対応と販路拡大に役立ちます。
富山県の基礎データ
- 人口：1,032,177人（全国37位）
- 世帯数：400,000世帯（全国38位）
- 事業所数：62,000件（全国39位）
- 従業者数：500,000人（1事業所あたり 8.06人）
- 1人あたり県民所得：324.6万円（全国12位）
- 通信機器保有率（世帯）：スマートフォン84.2%、パソコン65.1%、固定電話73.9%
（出典：総務省・内閣府統計）
富山県の気候（富山市基準）
- 年間平均気温：14.1℃
- 年間降水量：2,300mm
- 年間日照時間：1,600時間
- 降雪日数：80日以上
（出典：気象庁「過去の気象データ」）
富山県の主要産業
- 第1次産業：コメ、チューリップ球根、漁業（ホタルイカ、ブリ）
- 第2次産業：医薬品製造（配置薬）、アルミ加工、機械・金属製品製造
- 第3次産業：観光業（立山黒部アルペンルート）、卸売・小売業
（出典：経産省工業統計・農水省作況データ）
富山県の観光スポットTOP5
- 立山黒部アルペンルート（立山町〜長野県大町市）
- 黒部峡谷鉄道（黒部市）
- 雨晴海岸（高岡市）
- 五箇山合掌造り集落（南砺市）
- 富山湾のホタルイカ観光（滑川市）
（出典：観光庁・じゃらん人気スポット）
富山県の交通アクセス
- 空港：富山きときと空港
- 鉄道：JR西日本（北陸新幹線、氷見線、城端線）、富山地方鉄道
- 高速道路：北陸自動車道、東海北陸自動車道
- 港湾：富山港、新湊港
（出典：国土交通省港湾統計）
地域特性
- 医薬品・アルミ産業の集積：受注や納期確認の問い合わせが多い
- 富山湾の海産物ブランド：旬の時期の注文や出荷連絡が重要
- 山岳観光資源の豊富さ：シーズン中の観光案内や予約対応の需要が高い
主要対応業種
製造業（富山市・高岡市）
- 医薬品の受注・在庫確認
- アルミ製品の納期連絡
- 技術的な問い合わせ対応
農業・漁業（砺波市・滑川市）
- 農産物・海産物の注文受付
- 出荷・配送スケジュール管理
- ギフト需要や季節商品対応
観光・宿泊業（立山町・黒部市）
- 宿泊予約・キャンセル対応
- 観光案内やイベント情報提供
- 団体旅行やツアー手配
成功事例
富山市の医薬品メーカー様
- 導入前：繁忙期に注文や納期確認の電話が集中し対応遅延
- 導入後：専門オペレーターによる迅速な受注・確認対応を実現
- 効果：顧客満足度が向上しリピート率が15%増加
立山町の観光施設様
- 導入前：シーズン中は予約電話が殺到し受付がパンク
- 導入後：時間外も対応可能な体制を構築
- 効果：予約件数が前年比20%増加