経験豊富な専門オペレーターチーム
静岡県の地域特性を理解した、経験豊富なオペレーターが お客様の大切なお電話を心を込めて対応いたします。
電話対応業務のサンプル
実際の対応例をご紹介します
貴社の課題を
ビジネスサポーターとして解決
よくあるビジネス課題とBellの解決策をご紹介します
機会損失の解決
営業時間外の電話を取りこぼして売上機会を逃している
24時間365日対応で、すべての商談機会を確実にキャッチ
業務効率の向上
電話対応に追われて本来の業務に集中できない
電話対応を完全代行し、コア業務への集中を実現
人材不足の解消
電話対応スタッフの採用・教育コストが負担
経験豊富なプロオペレーターが即戦力として対応
電話代行サービスの流れ
お問い合わせから運用開始まで、最短1週間でスタート
お問い合わせ・ヒアリング
お客様の業種、対応内容、ご要望を詳しくお聞きします
プラン提案・お見積り
最適なプランをご提案し、詳細なお見積りをご提示します
設定準備
電話転送設定や貴社のマニュアルの研修を実施します
テスト運用
実際の運用前にテスト通話で動作確認を行います
本格運用開始
24時間365日の電話代行サービスを開始します
Bellの電話代行サービスが選ばれる理由
プロフェッショナルなチームでお客様のマニュアルや管理台帳に対応した専門サービスで、お客様のビジネスをサポートします
24時間365日対応
静岡県のお客様からのお電話を、深夜・早朝・休日問わず専門オペレーターが対応いたします。
専門オペレーター
経験豊富なオペレーターがお客様の大切なお電話を承ります。
安心のセキュリティ
お客様の個人情報は厳重に管理し、安全な環境で運用しています。
電話代行サービス紹介
静岡県の業種に合わせた3つのプランをご用意
ベーシックプラン
基本的な電話受付・取次ぎサービス
- 基本的な電話受付
- アウトバウンドコール
- 簡単な取次ぎ
- メール報告
- 24時間365日対応
スタンダードプラン
予約受付・問い合わせ対応を含む総合サービス
- 予約受付等の総合応対
- アウトバウンドコール
- CRM連携
- 詳細な問い合わせ対応
- LINE・Slack通知等
- 月次レポート
プレミアムプラン
高度なカスタマーサポートと専門対応
- 専属オペレーター配置
- 緊急時即時連絡
- 多言語対応
- システム連携等のカスタマイズ対応
- 週次レポート
Bellと一般的な電話代行サービスの比較
Bellのスタンダードプランとの比較を整理しております
| 比較項目 | Bell電話代行サービス | 一般的な電話代行サービス |
|---|---|---|
| 基本料金 | 5,000円/月 | 10,000円/月〜 |
| 従量課金 (月間着電数が50件の場合) | 10,000円/月 | 25,000円/月~ ※夜間料金別途 |
| 電話の対応方法 | 有人オペレーター×AIで対応 | すべて有人対応 |
| アウトバウンドコール | 営業電話、確認電話、フォローアップ等 様々なアウトバウンドコールに対応 | △ 基本的にインバウンドのみ対応 アウトバウンドは別途料金 |
| フィードバック | 各種ツール（メールやLINE、slack等）に即時通知可 AIが通話内容をリアルタイムに文字起こし・要約 | △ 各種SNS（メールやLINE、チャットツール）に通知遅延 オペレーターが内容を書き起こすため時間がかかる |
| 対応の即時性 | 音声ガイダンスで即対応 | △ 有人対応のためすぐに繋がらない可能性がある |
| 24時間対応 | 24時間365日対応可能 | 営業時間外、土日・祝日は対応不可 |
| 柔軟な問い合わせ対応 | 分岐や対応方法を 自由にカスタマイズ可能 | △ 基本的に定型対応のみ |
| 多言語対応 | 英語・中国語にも対応 | 日本語のみ対応 |
Bellなら月額コストを最大60%削減！
一般的な電話代行サービスと比較して、休日夜間対応&複数言語対応をしながら月額3,5000円 → 月額15,000円の大幅なコスト削減を実現
電話代行サービスご利用の
お客様の声
実際にBellをご利用いただいているお客様からの喜びの声をご紹介します
“患者対応、会計、電話、カルテ管理、そして医師のスケジュール調整などとにかくパンクしがちな業務の一部をBellに任せることで、診療に集中できるようになりました。”
“施術中は電話に出られず困っていました。今では患者様の予約やお問い合わせを逃すことなく、安心して施術に集中できています。”
“深夜や早朝の緊急連絡にも対応してもらえるので、お客様からの信頼度が格段に上がりました。コストも従来の半分以下になり大満足です。”
安心・安全への取り組み
お客様の大切な情報をお預かりする責任を深く理解し、万全のセキュリティ体制を構築しています
厳格な採用基準
経験豊富なオペレーターのみを採用
24時間監視体制
システムの安定稼働を常時監視
品質保証制度
サービス品質に満足いただけない場合は全額返金
静岡県の地域特性を理解したサービス
地域情報
人口約352万人、約17.5万社の企業が活動する静岡県の特性を理解したオペレーターが対応
主要産業への対応
静岡県の主要産業に特化した専門知識を持つオペレーターが対応
地域特徴
- お茶・みかんの生産地
- 富士山・伊豆半島の観光資源
- 浜松の楽器・バイク産業
即座の連絡・通知システム
通話内容を瞬時にお知らせ
静岡県の電話代行サービス
静岡県は豊かな農産物、特にお茶・みかんの生産で有名です。
また、浜松市を中心に楽器・バイク産業などの製造業が集積し、観光業も盛んです。
県内企業向けの電話代行サービスは、業務効率化と顧客対応の質向上に貢献します。
静岡県の基礎データ
- 人口：3,524,160人（全国10位）
- 世帯数：1,440,000世帯（全国10位）
- 事業所数：175,000件（全国9位）
- 従業者数：1,210,000人（1事業所あたり 6.91人）
- 1人あたり県民所得：335.0万円（全国10位）
- 通信機器保有率（世帯）：スマートフォン89.0%、パソコン68.0%、固定電話61.5%
（出典：総務省・内閣府統計）
静岡県の気候（静岡市基準）
- 年間平均気温：16.8℃
- 年間降水量：2,100mm
- 年間日照時間：2,100時間
- 台風接近数（平年値）：2.0回
（出典：気象庁「過去の気象データ」）
静岡県の主要産業
- 第1次産業：お茶・みかんなどの果樹栽培、漁業（しらす・桜えび）
- 第2次産業：楽器・バイク製造業（浜松）、食品加工、機械工業
- 第3次産業：観光業、宿泊・飲食サービス、物流・交通
（出典：経産省工業統計・農水省作況データ）
静岡県の観光スポットTOP5
- 富士山（静岡県側）
- 熱海温泉（熱海市）
- 伊豆半島（下田・修善寺など）
- 浜名湖（浜松市・湖周辺）
- 三保の松原（静岡市清水区）
（出典：観光庁・じゃらん人気スポット）
静岡県の交通アクセス
- 空港：富士山静岡空港
- 鉄道：JR東海（東海道新幹線・東海道本線）、伊豆箱根鉄道
- 高速道路：東名高速道路、新東名高速道路
- 港湾：清水港、焼津港
（出典：国土交通省港湾統計）
地域特性
- 農産物の豊富さ：果樹・お茶関連の問い合わせが多い
- 製造業集積地：楽器・バイク・精密機械などの部品発注対応が重要
- 観光資源の多様性：温泉・景勝地の案内や予約対応が求められる
主要対応業種
農業・食品加工（静岡市・浜松市）
- 農産物出荷・配送連絡
- 加工品の注文受付
- 贈答品・ギフト対応
製造業（浜松市・富士市）
- 部品在庫・納期確認
- 専門用語を含む技術的問い合わせ対応
- 海外取引対応（英語・中国語）
観光・宿泊業（熱海・伊豆・浜名湖）
- 宿泊予約・キャンセル対応
- 観光案内・イベント情報提供
- 団体旅行・ツアー受付
成功事例
浜松市の楽器製造企業様
- 導入前：部品発注や海外問い合わせの対応が遅延
- 導入後：専門オペレーターによる24時間対応を構築
- 効果：納期遵守率と顧客満足度が大幅向上
熱海の旅館業様
- 導入前：営業時間外の予約対応ができなかった
- 導入後：夜間・早朝も予約可能な体制を整備
- 効果：年間宿泊稼働率が5ポイント上昇