経験豊富な専門オペレーターチーム
岩手県の地域特性を理解した、経験豊富なオペレーターが お客様の大切なお電話を心を込めて対応いたします。
電話対応業務のサンプル
実際の対応例をご紹介します
貴社の課題を
ビジネスサポーターとして解決
よくあるビジネス課題とBellの解決策をご紹介します
機会損失の解決
営業時間外の電話を取りこぼして売上機会を逃している
24時間365日対応で、すべての商談機会を確実にキャッチ
業務効率の向上
電話対応に追われて本来の業務に集中できない
電話対応を完全代行し、コア業務への集中を実現
人材不足の解消
電話対応スタッフの採用・教育コストが負担
経験豊富なプロオペレーターが即戦力として対応
電話代行サービスの流れ
お問い合わせから運用開始まで、最短1週間でスタート
お問い合わせ・ヒアリング
お客様の業種、対応内容、ご要望を詳しくお聞きします
プラン提案・お見積り
最適なプランをご提案し、詳細なお見積りをご提示します
設定準備
電話転送設定や貴社のマニュアルの研修を実施します
テスト運用
実際の運用前にテスト通話で動作確認を行います
本格運用開始
24時間365日の電話代行サービスを開始します
Bellの電話代行サービスが選ばれる理由
プロフェッショナルなチームでお客様のマニュアルや管理台帳に対応した専門サービスで、お客様のビジネスをサポートします
24時間365日対応
岩手県のお客様からのお電話を、深夜・早朝・休日問わず専門オペレーターが対応いたします。
専門オペレーター
経験豊富なオペレーターがお客様の大切なお電話を承ります。
安心のセキュリティ
お客様の個人情報は厳重に管理し、安全な環境で運用しています。
電話代行サービス紹介
岩手県の業種に合わせた3つのプランをご用意
ベーシックプラン
基本的な電話受付・取次ぎサービス
- 基本的な電話受付
- アウトバウンドコール
- 簡単な取次ぎ
- メール報告
- 24時間365日対応
スタンダードプラン
予約受付・問い合わせ対応を含む総合サービス
- 予約受付等の総合応対
- アウトバウンドコール
- CRM連携
- 詳細な問い合わせ対応
- LINE・Slack通知等
- 月次レポート
プレミアムプラン
高度なカスタマーサポートと専門対応
- 専属オペレーター配置
- 緊急時即時連絡
- 多言語対応
- システム連携等のカスタマイズ対応
- 週次レポート
Bellと一般的な電話代行サービスの比較
Bellのスタンダードプランとの比較を整理しております
| 比較項目 | Bell電話代行サービス | 一般的な電話代行サービス |
|---|---|---|
| 基本料金 | 5,000円/月 | 10,000円/月〜 |
| 従量課金 (月間着電数が50件の場合) | 10,000円/月 | 25,000円/月~ ※夜間料金別途 |
| 電話の対応方法 | 有人オペレーター×AIで対応 | すべて有人対応 |
| アウトバウンドコール | 営業電話、確認電話、フォローアップ等 様々なアウトバウンドコールに対応 | △ 基本的にインバウンドのみ対応 アウトバウンドは別途料金 |
| フィードバック | 各種ツール（メールやLINE、slack等）に即時通知可 AIが通話内容をリアルタイムに文字起こし・要約 | △ 各種SNS（メールやLINE、チャットツール）に通知遅延 オペレーターが内容を書き起こすため時間がかかる |
| 対応の即時性 | 音声ガイダンスで即対応 | △ 有人対応のためすぐに繋がらない可能性がある |
| 24時間対応 | 24時間365日対応可能 | 営業時間外、土日・祝日は対応不可 |
| 柔軟な問い合わせ対応 | 分岐や対応方法を 自由にカスタマイズ可能 | △ 基本的に定型対応のみ |
| 多言語対応 | 英語・中国語にも対応 | 日本語のみ対応 |
Bellなら月額コストを最大60%削減！
一般的な電話代行サービスと比較して、休日夜間対応&複数言語対応をしながら月額3,5000円 → 月額15,000円の大幅なコスト削減を実現
電話代行サービスご利用の
お客様の声
実際にBellをご利用いただいているお客様からの喜びの声をご紹介します
“患者対応、会計、電話、カルテ管理、そして医師のスケジュール調整などとにかくパンクしがちな業務の一部をBellに任せることで、診療に集中できるようになりました。”
“施術中は電話に出られず困っていました。今では患者様の予約やお問い合わせを逃すことなく、安心して施術に集中できています。”
“深夜や早朝の緊急連絡にも対応してもらえるので、お客様からの信頼度が格段に上がりました。コストも従来の半分以下になり大満足です。”
安心・安全への取り組み
お客様の大切な情報をお預かりする責任を深く理解し、万全のセキュリティ体制を構築しています
厳格な採用基準
経験豊富なオペレーターのみを採用
24時間監視体制
システムの安定稼働を常時監視
品質保証制度
サービス品質に満足いただけない場合は全額返金
岩手県の地域特性を理解したサービス
地域情報
人口1,144,407人、43,000件の企業が活動する岩手県の特性を理解したオペレーターが対応
主要産業への対応
岩手県の主要産業に特化した専門知識を持つオペレーターが対応
地域特徴
- 北上高地・三陸海岸に面する自然豊かな地域
- 米やりんごの生産が盛ん
- 震災復興と観光資源の両立
即座の連絡・通知システム
通話内容を瞬時にお知らせ
岩手県の電話代行サービス
岩手県は、広大な山岳地帯と三陸沿岸の漁業資源に恵まれ、農業・林業・漁業が盛んな地域です。
観光資源も豊富で、地域密着型の企業や観光施設の電話対応ニーズが高まっています。
電話代行サービスは、農漁業・林業・観光関連業務の問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。
岩手県の基礎データ
- 人口：1,144,407人（全国32位）
- 世帯数：490,000世帯（全国36位）
- 事業所数：43,000件（全国39位）
- 従業者数：360,000人（1事業所あたり 8.37人）
- 1人あたり県民所得：255万円（全国43位）
- 通信機器保有率（世帯）：スマートフォン84.5%、パソコン61.0%、固定電話64.0%
（出典：総務省・内閣府統計）
岩手県の気候（盛岡市基準）
- 年間平均気温：10.2℃
- 年間降水量：1,250mm
- 年間日照時間：1,650時間
- 台風接近数（平年値）：0.8回
（出典：気象庁「過去の気象データ」）
岩手県の主要産業
- 第1次産業：農業（米、りんご、野菜）、漁業（ホタテ、サケ）、林業
- 第2次産業：食品加工業、木材加工、製造業
- 第3次産業：観光業、宿泊・飲食サービス、物流
（出典：経産省工業統計・農水省作況データ）
岩手県の観光スポットTOP5
- 平泉・中尊寺（平泉町）
- 小岩井農場（岩手郡雫石町）
- 龍泉洞（岩泉町）
- 三陸海岸・浄土ヶ浜（宮古市）
- 盛岡城跡公園（盛岡市）
（出典：観光庁・じゃらん人気スポット）
岩手県の交通アクセス
- 空港：花巻空港
- 鉄道：JR東日本（東北本線、山田線、北上線）
- 高速道路：東北自動車道、釜石自動車道、八戸自動車道
- 港湾：宮古港、釜石港
（出典：国土交通省港湾統計）
地域特性
- 広域農業や漁業に関連した問い合わせが多い
- 林業・木材産業の技術的問い合わせ対応が必要
- 観光業の予約・案内業務のサポートニーズが高い
主要対応業種
農業・食品加工（盛岡・花巻）
- 農産物・加工食品の出荷・配送連絡
- 注文受付・ギフト対応
- 出荷時期や在庫に関する問い合わせ対応
漁業・水産加工（三陸沿岸）
- 水産物の受注・納期管理
- 漁協関連問い合わせ対応
- 冷凍・生鮮品の発送手配
観光・宿泊業（平泉・宮古）
- 宿泊予約・キャンセル対応
- 観光案内・イベント情報提供
- 団体旅行・ツアー予約対応
成功事例
平泉町の観光施設様
- 導入前：繁忙期の予約受付で電話が集中し対応が遅延
- 導入後：電話代行サービスで夜間・休日も対応可能に
- 効果：予約受付の応答率が95%に向上