経験豊富な専門オペレーターチーム
石川県の地域特性を理解した、経験豊富なオペレーターが お客様の大切なお電話を心を込めて対応いたします。
電話対応業務のサンプル
実際の対応例をご紹介します
貴社の課題を
ビジネスサポーターとして解決
よくあるビジネス課題とBellの解決策をご紹介します
機会損失の解決
営業時間外の電話を取りこぼして売上機会を逃している
24時間365日対応で、すべての商談機会を確実にキャッチ
業務効率の向上
電話対応に追われて本来の業務に集中できない
電話対応を完全代行し、コア業務への集中を実現
人材不足の解消
電話対応スタッフの採用・教育コストが負担
経験豊富なプロオペレーターが即戦力として対応
電話代行サービスの流れ
お問い合わせから運用開始まで、最短1週間でスタート
お問い合わせ・ヒアリング
お客様の業種、対応内容、ご要望を詳しくお聞きします
プラン提案・お見積り
最適なプランをご提案し、詳細なお見積りをご提示します
設定準備
電話転送設定や貴社のマニュアルの研修を実施します
テスト運用
実際の運用前にテスト通話で動作確認を行います
本格運用開始
24時間365日の電話代行サービスを開始します
Bellの電話代行サービスが選ばれる理由
プロフェッショナルなチームでお客様のマニュアルや管理台帳に対応した専門サービスで、お客様のビジネスをサポートします
24時間365日対応
石川県のお客様からのお電話を、深夜・早朝・休日問わず専門オペレーターが対応いたします。
専門オペレーター
経験豊富なオペレーターがお客様の大切なお電話を承ります。
安心のセキュリティ
お客様の個人情報は厳重に管理し、安全な環境で運用しています。
電話代行サービス紹介
石川県の業種に合わせた3つのプランをご用意
ベーシックプラン
基本的な電話受付・取次ぎサービス
- 基本的な電話受付
- アウトバウンドコール
- 簡単な取次ぎ
- メール報告
- 24時間365日対応
スタンダードプラン
予約受付・問い合わせ対応を含む総合サービス
- 予約受付等の総合応対
- アウトバウンドコール
- CRM連携
- 詳細な問い合わせ対応
- LINE・Slack通知等
- 月次レポート
プレミアムプラン
高度なカスタマーサポートと専門対応
- 専属オペレーター配置
- 緊急時即時連絡
- 多言語対応
- システム連携等のカスタマイズ対応
- 週次レポート
Bellと一般的な電話代行サービスの比較
Bellのスタンダードプランとの比較を整理しております
| 比較項目 | Bell電話代行サービス | 一般的な電話代行サービス |
|---|---|---|
| 基本料金 | 5,000円/月 | 10,000円/月〜 |
| 従量課金 (月間着電数が50件の場合) | 10,000円/月 | 25,000円/月~ ※夜間料金別途 |
| 電話の対応方法 | 有人オペレーター×AIで対応 | すべて有人対応 |
| アウトバウンドコール | 営業電話、確認電話、フォローアップ等 様々なアウトバウンドコールに対応 | △ 基本的にインバウンドのみ対応 アウトバウンドは別途料金 |
| フィードバック | 各種ツール（メールやLINE、slack等）に即時通知可 AIが通話内容をリアルタイムに文字起こし・要約 | △ 各種SNS（メールやLINE、チャットツール）に通知遅延 オペレーターが内容を書き起こすため時間がかかる |
| 対応の即時性 | 音声ガイダンスで即対応 | △ 有人対応のためすぐに繋がらない可能性がある |
| 24時間対応 | 24時間365日対応可能 | 営業時間外、土日・祝日は対応不可 |
| 柔軟な問い合わせ対応 | 分岐や対応方法を 自由にカスタマイズ可能 | △ 基本的に定型対応のみ |
| 多言語対応 | 英語・中国語にも対応 | 日本語のみ対応 |
Bellなら月額コストを最大60%削減！
一般的な電話代行サービスと比較して、休日夜間対応&複数言語対応をしながら月額3,5000円 → 月額15,000円の大幅なコスト削減を実現
電話代行サービスご利用の
お客様の声
実際にBellをご利用いただいているお客様からの喜びの声をご紹介します
“患者対応、会計、電話、カルテ管理、そして医師のスケジュール調整などとにかくパンクしがちな業務の一部をBellに任せることで、診療に集中できるようになりました。”
“施術中は電話に出られず困っていました。今では患者様の予約やお問い合わせを逃すことなく、安心して施術に集中できています。”
“深夜や早朝の緊急連絡にも対応してもらえるので、お客様からの信頼度が格段に上がりました。コストも従来の半分以下になり大満足です。”
安心・安全への取り組み
お客様の大切な情報をお預かりする責任を深く理解し、万全のセキュリティ体制を構築しています
厳格な採用基準
経験豊富なオペレーターのみを採用
24時間監視体制
システムの安定稼働を常時監視
品質保証制度
サービス品質に満足いただけない場合は全額返金
石川県の地域特性を理解したサービス
地域情報
人口約110万人、約6.8万社の企業が活動する石川県の特性を理解したオペレーターが対応
主要産業への対応
石川県の主要産業に特化した専門知識を持つオペレーターが対応
地域特徴
- 加賀百万石の歴史と文化
- 輪島塗・九谷焼などの伝統工芸
- 日本海の海産物が豊富
- 世界農業遺産・能登の里山里海
即座の連絡・通知システム
通話内容を瞬時にお知らせ
石川県の電話代行サービス
石川県は加賀百万石の歴史と文化を背景に、観光業や伝統工芸が盛んな地域です。
能登半島の自然や金沢市の古都情緒、日本海の豊かな漁場など、多様な魅力を有しています。
地域産業の特性に合わせた電話代行サービスは、観光・工芸・食品など幅広い業種で業務効率化を実現します。
石川県の基礎データ
- 人口：1,101,800人（全国35位）
- 世帯数：430,000世帯（全国36位）
- 事業所数：68,000件（全国37位）
- 従業者数：540,000人（1事業所あたり 7.94人）
- 1人あたり県民所得：316.2万円（全国14位）
- 通信機器保有率（世帯）：スマートフォン85.5%、パソコン64.2%、固定電話72.8%
（出典：総務省・内閣府統計）
石川県の気候（金沢市基準）
- 年間平均気温：14.3℃
- 年間降水量：2,500mm
- 年間日照時間：1,700時間
- 降雪日数：70日以上
（出典：気象庁「過去の気象データ」）
石川県の主要産業
- 第1次産業：米、加賀野菜（加賀れんこん・金時草）、漁業（寒ブリ、甘えび）
- 第2次産業：伝統工芸（輪島塗、九谷焼、加賀友禅）、機械・金属製造、食品加工
- 第3次産業：観光業（兼六園、温泉地）、卸売・小売業、宿泊・飲食業
（出典：経産省工業統計・農水省作況データ）
石川県の観光スポットTOP5
- 兼六園（金沢市）
- ひがし茶屋街（金沢市）
- 輪島朝市（輪島市）
- 千里浜なぎさドライブウェイ（羽咋市）
- 和倉温泉（七尾市）
（出典：観光庁・じゃらん人気スポット）
石川県の交通アクセス
- 空港：小松空港、能登空港
- 鉄道：JR西日本（北陸新幹線、七尾線）、IRいしかわ鉄道
- 高速道路：北陸自動車道、能越自動車道
- 港湾：金沢港、輪島港、七尾港
（出典：国土交通省港湾統計）
地域特性
- 観光資源の豊富さ：シーズンごとの予約・案内対応が多い
- 伝統工芸の発信拠点：国内外からの注文や取引連絡が重要
- 水産・農産物のブランド力：旬の時期の出荷・注文管理が必要
主要対応業種
観光・宿泊業（金沢市・和倉温泉）
- 宿泊予約・キャンセル対応
- 観光案内・イベント情報提供
- 団体旅行・ツアー手配
伝統工芸（輪島市・加賀市）
- 製品注文・納期確認
- 海外からの問い合わせ対応
- 展示会や催事の案内連絡
食品加工・漁業（七尾市・羽咋市）
- 海産物の受注・発送連絡
- 季節商品の注文受付
- 大口取引先との納期調整
成功事例
金沢市の旅館業様
- 導入前：繁忙期に予約電話が集中し対応漏れが発生
- 導入後：時間外も対応できる体制を構築
- 効果：年間稼働率が7ポイント上昇
輪島市の漆器製造業様
- 導入前：海外取引先からの問い合わせ対応に時間差があった
- 導入後：多言語対応オペレーターを配置
- 効果：海外売上が前年比18%増加