AIが24時間
電話対応を
完全自動化
最新のAI技術で、お客様の電話対応を24時間365日自動化。
人件費を削減しながら、顧客満足度を向上させます。
Bell AI Callとは
業務フローに合わせて、インバウンド架電はもちろん、 アウトバウンド架電も対応。ユーザーの応答に合わせて多言語での応対を実現。 全てAIで業務を丸ごと代替するサービスを提供しています。
システム構成図
Bell AI Callの技術的な仕組みをご紹介
音声サンプルを試す
Bell AI Callの自然な音声をお試しください
予約受付
要望と空き時間を確認し、親しみやすい受付対応を行います。
Bell AI Callが選ばれる理由
| 比較項目 | Bell | IVR | 電話代行サービス |
|---|---|---|---|
| 基本料金 | 月5,000円 | 月5,000円程度 | 10,000円/月〜 |
| 従量課金 (月間通話時間が100分の場合) | 4,000円/月 | 5,000円/月 | 25,000円/月~ ※夜間料金別途 |
| 電話の対応方法 | AIオペレーター対応 | 音声ガイダンスのみ | 有人対応 |
| アウトバウンドコール | 催促電話、確認電話、フォローアップ等 様々なアウトバウンドコールに対応 | アウトバウンドコール非対応 | △ 基本的にインバウンドのみ対応 アウトバウンドは別途料金 |
| システム連携 | 既存の業務システムと接続して 業務プロセス自体の自動化可能 | △ 限定的なシステム連携 | △ 業務インプットの範囲次第 |
| フィードバック | 各種ツール（メールやLINE、slack等）に即時通知可 AIが通話内容をリアルタイムに文字起こし・要約 | 各種ツール（メールやLINE、slack等）に即時通知可 AIが通話内容をリアルタイムに文字起こし・要約 | △ 各種SNS（メールやLINE、チャットツール）に通知遅延 オペレーターが内容を書き起こすため時間がかかる |
| 対応の即時性 | 音声ガイダンスで即対応 | 音声ガイダンスで即対応 | △ 有人対応のためすぐに繋がらない可能性がある |
| 24時間対応 | 24時間365日対応可能 | 24時間365日対応可能 | 営業時間外、休日は対応不可 |
| 柔軟な問い合わせ対応 | CRMを参照したり、マニュアルを読み込んで臨機応変に対応 | △ 限定的な分岐対応 | 業務インプットの範囲で柔軟に対応 |
| 多言語対応 | 英語・中国語にも対応 | △ 限定的な多言語対応 | 日本語のみ対応 |
Bellの強み
最新のAI技術を活用した次世代電話システム。人間のオペレーターを超える精度と効率で、 お客様の電話対応を完全自動化し、ビジネスの成長を支援します。
高精度AI音声認識
最新の音声認識技術により、自然な日本語での会話を実現。方言や専門用語にも対応し、98.5%の高精度を実現しています。
24時間365日対応
人間では不可能な24時間365日の完全対応。深夜・早朝・休日も確実に電話を受け取り、ビジネス機会を逃しません。
リアルタイム通知
通話内容を瞬時に文字起こし・要約し、LINE、Slack、メールで即座にお知らせ。重要な情報を見逃しません。 また緊急度・重要度に応じてBell AI Callが御社に電話をかけてアナウンスすることも可能です。
自動アウトバウンド架電
ルールベースでシナリオに沿ったアウトバウンド架電を実行。入金管理や提出物の催促などを自動で行い、 業務効率を大幅に向上させます。
機能一覧
Bell AI Callの豊富な機能で、あらゆる電話対応ニーズに対応
話者選択
複数の音声から選択可能
専門用語学習
会社固有の用語を事前学習し、音声認識・音声合成に反映
音声学習
音声認識・音声合成の精度を継続的に向上させ、利用モデルに反映
フィラー排除
お客様の発話に混入する不要な言葉を認識・除去
復唱
AIが聞いた内容を復唱して確認
発話調整
話速・音程・トーン・音量を調整
シナリオ分岐
お客様の回答に応じて複数のシナリオ分岐を実現
FAQ対応
発話内容に基づき、事前登録されたFAQから自動回答
転送
AIがお客様との会話を引き継ぎ、オペレーターに転送
上限回線数設定
AIが処理できる最大回線数を設定
回線数変更
センターの状況に応じて契約範囲内でAI回線数を設定
営業時間判定
カレンダー情報を確認し、営業時間に応じてシナリオを変更
パーソナライズ
着信情報に基づき、お客様ごとにシナリオを変更
本人確認
必要な情報を聞き取り、CRMと照合して確認
用件振り分け
事前ヒアリングによる問い合わせ内容の振り分け
型番対応
標準化されていない不規則な型番・お客様番号に対応
PBX/CTI連携
PBX、CTIとの連携が可能
CRM/DB連携
お客様・予約・商品データなど会社側管理DBとの連携が可能
SMS/LINE送信
SMS、LINE、LINE WORKSのメッセージ送信
アウトバウンド
発信電話対応の自動化
導入の流れ
簡単3ステップで、最短即日で運用開始
お申し込み
Webフォームでお申し込み
設定・カスタマイズ
お客様専用のAIオペレーターを構築
運用開始
24時間365日のAI電話対応を開始
お客様の声
実際にBellをご利用いただいているお客様の評価
"患者対応、会計、電話、カルテ管理、そして医師のスケジュール調整などとにかくパンクしがちな業務の一部をBellに任せることで、診療に集中できるようになりました。"
"施術中は電話に出られず困っていました。今では患者様の予約やお問い合わせを逃すことなく、安心して施術に集中できています。"
"深夜や早朝の緊急連絡にも対応してもらえるので、お客様からの信頼度が格段に上がりました。コストも従来の半分以下になり大満足です。"
Bell AI Callで
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まずは無料デモで、AIオペレーターの実力をご体験ください。
専門スタッフがお客様のビジネスに最適なプランをご提案いたします。