致来电的您

打电话,说清来意
AI电话使用说明。

来电后,自动语音会询问您的来意。预约、咨询或转接工作人员,都会按您说的内容办理。本页说明如何拨打,并提供说法示例。

About

什么是AI电话?

由自动语音代替人工接听,询问来意后,现场说明或为您转接相关人员。

01

非营业时间也可

即使在非营业时间或繁忙时段,也可以来电咨询。请在方便时拨打。

02

无需按键

不用按数字键。直接说出“想预约”“咨询”等即可。

03

听不清会再问一次

如果没听清,会再询问一次。请再说一遍,通话将继续。

First word

先说来意,一句话即可

不必一次说完。请 简短、一件一件 说明。下面是第一句话的示例,不必使用固定说法。

一句话示例

例如只说“想预约”。

想预约咨询请转接

这一句就够了。之后会按情况逐项询问。请按顺序回答。不必一次说完。

How to use

使用流程

从拨打到办完,共三个步骤。

01

拨打平时的电话号码

请拨打平时使用的电话号码,无需专用号码。接通后自动语音会开始应对照。无需应用程序或账号。

手机或座机均可。
02

用一句短话说明来意

系统会请您说来意。请先用 一句短话,例如“想预约”“咨询”。之后会逐项提问,请按顺序回答。

如果没听清,会再问一次。请再说一遍。
03

当场说明,或转接工作人员

能当场说明的会直接回答。需要转接时,确认后为您转接。

如需个别沟通,工作人员可能在营业时间内回拨。
Phrases

来电时,一句话即可

没有固定说法。请像下面这样,用一句话说明来意。

想预约
会询问日期时间等内容。
咨询
确认内容后为您说明。
请转接
确认后转接相关人员。

要点① 不要一次说完,请 一件一件 回答。等提问后再说,更容易准确办理。 要点② 如果没听清,会再问一次。 请再说一遍,通话将继续。

Example

对话示例

实际来电如下。请逐项回答。

自动语音
感谢来电。请说来意。
想预约。
自动语音
好的。希望哪一天、几点?
10月3日上午10点。
自动语音
请告诉我您的姓名。
山田花子。
自动语音
已记录:10月3日上午10点,山田花子先生/女士。

到这里就办完了。 如果没听清,会再问一次。请再说一遍,通话将继续。

Tips

为了更顺利地使用

i

来意请短、请分次

先用“想预约”“咨询”等一句话说明。之后按提问逐项回答即可。

ii

再问一次也没关系

没听清时会再问。说错了可以当场更正。

iii

请说清楚、慢一些

比说得快,清楚慢说更容易识别。建议在安静的地方拨打。

iv

请准备好相关信息

可能会询问预约号或会员号。事先准备会更顺利。

FAQ

常见问题

Q该说什么?
请先用一句短话说来意,例如“想预约”“咨询”“请转接”。之后会逐项提问,请按顺序回答。不必一次说完。
Q如果没听清怎么办?
没听清时会再问一次。请慢慢、清楚地再说一遍。说错了可以当场更正。在安静的地方拨打更容易识别。
Q非营业时间可以用吗?
可以。自动应对照在非营业时间和休息日也可使用。转接工作人员或需要个别沟通时,可能在营业时间内回拨。
Q需要应用程序或事先登记吗?
不需要。拨打平时的电话号码即可。无需安装应用或注册会员。
Q个人信息安全吗?
您说的内容仅用于办理本次来意,并妥善管理。不会用于其他目的,也不会提供给第三方。
Q可以转人工吗?
视来意而定,可能会转接工作人员,或在营业时间内回拨。请按语音提示继续。
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