Khi bạn gọi, giọng tự động sẽ hỏi nhu cầu. Đặt chỗ, hỏi đáp hay chuyển tới nhân viên đều theo những gì bạn nói. Trang này hướng dẫn cách gọi và ví dụ câu nói.
Giọng tự động nghe máy thay nhân viên, hỏi nhu cầu rồi hướng dẫn hoặc chuyển tới người phụ trách.
Cả ngoài giờ làm việc hay lúc đông, cuộc gọi vẫn được tiếp nhận. Hãy gọi lúc tiện.
Không cần bấm số. Hãy nói trực tiếp, ví dụ “muốn đặt” hoặc “tôi muốn hỏi”.
Nếu chưa nghe rõ, hệ thống sẽ hỏi lại. Bạn nói lại là cuộc gọi tiếp tục.
Không cần nói hết một lúc. Hãy nói ngắn, từng việc. Dưới đây là ví dụ câu mở đầu. Không cần dùng đúng những lời này.
Một câu là đủ. Sau đó sẽ hỏi từng ý. Hãy trả lời lần lượt. Không cần nói hết một lúc.
Từ lúc gọi đến khi xong, gồm ba bước.
Gọi số bạn vẫn dùng. Không cần số riêng. Khi kết nối, giọng tự động bắt đầu. Không cần ứng dụng hay tài khoản.
Bạn sẽ được hỏi nhu cầu. Trước hết hãy nói một câu ngắn, như “muốn đặt” hoặc “tôi muốn hỏi”. Sau đó trả lời từng câu hỏi.
Nội dung trả lời được ngay sẽ được giải đáp. Nếu cần người phụ trách, hệ thống xác nhận rồi chuyển máy.
Không có câu bắt buộc. Hãy nói nhu cầu bằng “một câu” như dưới đây.
Gợi ý 1 Đừng nói hết một lúc. Hãy trả lời từng ý. Đợi câu hỏi rồi hãy nói. Gợi ý 2 Nếu chưa nghe rõ, sẽ hỏi lại. Bạn nói lại, cuộc gọi sẽ tiếp tục.
Cuộc gọi thực tế diễn ra như dưới. Hãy trả lời từng câu.
Phần hướng dẫn đến đây là xong. Nếu chưa nghe rõ, hệ thống hỏi lại. Bạn nói lại, cuộc gọi sẽ tiếp tục.
Bắt đầu bằng “muốn đặt” hoặc “tôi muốn hỏi”. Sau đó trả lời từng câu hỏi.
Nếu chưa rõ, hệ thống hỏi lại. Nói nhầm thì sửa ngay lúc đó.
Nói chậm, rõ dễ nhận hơn nói nhanh. Nên gọi ở nơi yên tĩnh.
Có thể được hỏi mã đặt chỗ hoặc mã thành viên. Để sẵn sẽ nhanh hơn.