Ao ligar, uma voz automática pergunta o que você precisa. Reservas, dúvidas e transferência para um responsável seguem o que você disser. Esta página explica como ligar e traz exemplos de frases.
Uma voz automática atende no lugar de uma pessoa, pergunta o que você precisa e explica ou transfere para o responsável.
Mesmo fora do expediente ou em horários movimentados, a ligação é atendida. Ligue quando for melhor para você.
Não é preciso apertar números. Diga em voz alta, por exemplo, “quero reservar” ou “tenho uma dúvida”.
Se algo não for ouvido com clareza, a pergunta se repete. Basta falar de novo e a ligação continua.
Não é preciso falar tudo de uma vez. Diga o pedido curto, um de cada vez. Abaixo há exemplos da primeira frase. Não é preciso usar as palavras exatas.
Essa frase basta. Depois vêm perguntas, uma de cada vez. Responda na ordem. Não é preciso falar tudo de uma vez.
Da ligação ao fim do atendimento, são três passos.
Ligue para o número de sempre. Não há ramal especial. Ao atender, a voz automática começa. Não é preciso aplicativo nem cadastro.
Você ouvirá “como posso ajudar?”. Diga uma frase curta, como “quero reservar” ou “tenho uma dúvida”. Depois responda às perguntas, uma de cada vez.
O que puder ser resolvido na hora é respondido. Se for preciso falar com alguém, há uma confirmação e a ligação é transferida.
Não há frase obrigatória. Diga o pedido em uma frase curta, como abaixo.
Dica 1 Não fale tudo de uma vez. Responda um ponto de cada vez. Espere a próxima pergunta. Dica 2 Se não for ouvido, a pergunta se repete. Fale de novo e a ligação continua.
Uma ligação real segue este ritmo. Responda uma pergunta de cada vez.
O pedido termina aqui. Se algo não for ouvido, a pergunta se repete. Fale de novo e a ligação continua.
Comece com “quero reservar” ou “tenho uma dúvida”. Depois responda cada pergunta.
Se não ficar claro, a pergunta se repete. Se errar a fala, corrija na hora.
Falar devagar funciona melhor do que apressar. Um lugar silencioso ajuda.
Pode ser pedido número de reserva ou de cadastro. Ter isso perto deixa a ligação mais rápida.