전화를 주시면 자동 음성이 용건을 여쭤 봅니다. 예약, 문의, 담당자 연결 등 말씀하신 내용에 따라 안내합니다. 이 페이지에서 전화 거는 법과 말하는 예시를 안내합니다.
사람 대신 자동 음성이 전화를 받아 용건을 여쭤 본 뒤, 안내하거나 담당자에게 연결합니다.
접수 시간 외나 바쁜 시간에도 전화 안내를 받습니다. 편한 시간에 걸어 주세요.
번호를 누를 필요는 없습니다. “예약하고 싶어요”, “문의”처럼 원하는 말을 그대로 해 주세요.
잘 들리지 않으면 다시 여쭤 봅니다. 한 번 더 말씀해 주시면 이어서 안내합니다.
한 번에 다 말씀하지 않으셔도 됩니다. 용건을 짧고, 하나씩 전해 주세요. 아래는 첫 한마디의 예시입니다. 정해진 말이 아니어도 됩니다.
이 한 마디면 됩니다. 그다음 내용에 맞춰 하나씩 여쭤 봅니다. 순서대로 답해 주세요. 한 번에 다 말씀하지 않으셔도 됩니다.
전화를 걸어 안내가 끝날 때까지 세 단계입니다.
평소 거는 번호로 걸어 주세요. 전용 번호는 필요 없습니다. 연결되면 자동 음성이 응대를 시작합니다. 앱이나 계정 등록도 필요 없습니다.
“용건을 말씀해 주세요”라고 여쭤 봅니다. 먼저 “예약하고 싶어요”, “문의”처럼 용건을 짧게 한 마디 전해 주세요. 그다음은 하나씩 질문하니 순서대로 답해 주세요.
그 자리에서 안내할 수 있는 내용은 바로 답합니다. 담당자 연결이 필요하면 확인한 뒤 연결합니다.
정해진 말은 없습니다. 아래처럼 용건을 “한 마디”로 전해 주세요.
포인트 ① 한 번에 말하지 말고 하나씩 답해 주세요. 질문을 기다렸다가 말씀하시면 더 정확합니다. 포인트 ② 잘 들리지 않으면 다시 여쭤 봅니다. 한 번 더 말씀해 주시면 이어서 안내합니다.
실제 전화는 아래처럼 진행됩니다. 질문에 하나씩 답해 주세요.
안내가 여기까지입니다. 잘 들리지 않으면 다시 여쭤 봅니다. 한 번 더 말씀해 주시면 이어서 안내합니다.
“예약하고 싶어요”, “문의”처럼 먼저 한 마디. 그다음은 질문에 하나씩 답하면 됩니다.
잘 전달되지 않으면 다시 여쭤 봅니다. 잘못 말씀하셔도 그 자리에서 고치시면 됩니다.
빨리 말하기보다 천천히 말씀하시는 편이 인식되기 쉽습니다. 조용한 곳에서 걸어 주세요.
예약 번호나 회원 번호를 여쭤 볼 수 있습니다. 미리 준비해 두시면 수월합니다.