致使用电话预约的各位

打电话,预约
AI电话预约使用方法。

您来电后,自动语音会询问您的需求。预约、更改或取消,会根据您所说的内容办理。本页介绍拨打方法和说话示例。

About

什么是AI电话预约

由自动语音代替人工接听电话,办理新预约、更改和取消。

01

非接待时间也可使用

即使在接待时间外或高峰时段,也可以通过电话预约。您可以在方便的时间拨打。

02

无需按键操作

不需要按键操作。只要把「新预约」「更改预约」等需求直接说出来即可。

03

听不清会再问一次

如果没有听清,会再询问一次。再说一遍后,会从那里继续办理。

First word

先说一句话就可以

不必一次说完所有内容。请把需求 简短地、一项一项 告诉对方。第一句话可以从下面这些开始。

先说这一句就可以

例如,只说「新预约」。

新预约更改预约取消预约

这一句话就够了。之后会逐项询问您的姓名、出生日期、希望的日期和时间,按顺序回答即可。不必一次全部说完。

How to use

使用流程

从拨打电话到预约完成,只需三个步骤。

01

拨打平时的电话号码

请拨打平时使用的电话号码。无需专用号码。接通后,自动语音会开始应答。无需安装应用或注册账号。

智能手机和固定电话都可以使用。
02

用简短的一句话说出需求

会询问「请问有什么需要」。请先 用简短的一句话 说明,例如「新预约」「更改预约」。之后会逐项询问姓名、希望时间等,按顺序回答即可。

如果没有听清,会再问一次。再说一遍就可以。
03

确认内容后完成预约

最后会向您确认刚才听到的内容。没有问题即可完成预约。预约内容会转交给工作人员。

如需个别咨询,工作人员可能会在接待时间内回电话。
Phrases

电话里说一句话就可以

不需要特别的说法。请像下面这样,只用「一句话」说明需求。

新预约
会询问您希望的内容和日期时间。
更改预约
请告知姓名以及希望更改的内容。
取消预约
确认预约后为您办理取消。

要点① 不要一次说完,请 一项一项 回答。等对方提问后再说,内容更容易传达。 要点② 如果没有听清,会再问一次。再说一遍后,会从那里继续办理。

Example

像这样对话即可完成

实际电话会像下面这样进行。只要逐项回答问题即可。

自动语音
感谢来电。请问有什么需要?
新预约。
自动语音
好的。请告诉我您的姓名。
山田花子。
自动语音
谢谢。您希望哪一天、什么时间?
10月3日上午10点。
自动语音
已为您预约10月3日上午10点。预约完成。

预约到此完成。如果没有听清,也会再问一次。再说一遍后,会从那里继续办理。

Tips

顺利使用的小提示

i

需求请一项一项、简短地说

先用「新预约」「更改预约」这样简短的一句话。之后只要逐项回答问题即可。

ii

有时会再问一次

即使没有听清,也会再问。说错了可以当场更正。

iii

请说得清楚、慢一些

比起说得很快,慢慢说更容易被听清。建议在安静的地方拨打。

iv

请把预约编号等信息放在身边

有时会询问预约编号或会员号等。事先准备好会更顺利。

FAQ

常见问题

Q应该说什么?
请先用简短的一句话说出需求,例如「新预约」「更改预约」「取消预约」。之后会逐项询问姓名、希望的日期和时间,按顺序回答即可。不必一次全部说完。
Q如果没有被听清怎么办?
如果没有听清,会再问一次。请慢慢、清楚地再说一遍。说错了可以当场更正。在安静的地方拨打更容易被听清。
Q非接待时间也能预约吗?
因为是自动应答,接待时间外或休息日也可以预约。如需个别咨询,可能会在接待时间内回电话。
Q需要安装应用或事先登记吗?
不需要。拨打平时的电话号码即可使用。无需安装应用或注册会员。
Q个人信息会安全处理吗?
您所说的内容仅用于办理预约,并会妥善管理。不会用于其他目的,也不会提供给第三方。
Q可以转接人工吗?
根据需求,有时会转接工作人员,或在接待时间内回电话。请按照语音提示继续。
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