Quando você liga, uma voz automática pergunta o que você precisa. Marcações, alterações e cancelamentos são registrados com base no que você diz. Esta página explica como ligar e traz exemplos do que falar.
Uma voz automática atende no lugar da equipe e registra novos agendamentos, alterações e cancelamentos.
Fora do horário de atendimento ou em horários movimentados, também é possível agendar por telefone. Ligue no horário que for melhor para você.
Não é preciso apertar botões. Diga em voz alta o que deseja, como “novo agendamento” ou “alterar o agendamento”.
Se algo não for ouvido com clareza, a pergunta é repetida. Fale de novo e o atendimento continua dali.
Não é preciso falar tudo de uma vez. Diga o que precisa de forma curta, um item de cada vez. A primeira frase pode ser uma destas.
Só essa frase já é suficiente. Depois, nome, data de nascimento e data e horário desejados são perguntados um a um. Responda na ordem. Não é preciso falar tudo de uma vez.
Da ligação até o agendamento concluído, são três etapas.
Ligue para o número habitual do estabelecimento. Não é preciso um número especial. Ao atender, a voz automática começa. Não é necessário aplicativo nem cadastro.
Você ouvirá “como posso ajudar?”. Diga primeiro uma frase curta, como “novo agendamento” ou “alterar agendamento”. Depois, nome e horário desejado são perguntados um a um.
No final, os dados são confirmados com você. Se estiver tudo certo, o agendamento está concluído. As informações são passadas corretamente à equipe do estabelecimento.
Não é preciso um jeito especial de falar. Diga o que precisa em uma frase curta, como abaixo.
Dica 1 Não fale tudo de uma vez. Responda um item de cada vez. Espere a pergunta para falar — assim os dados chegam com mais clareza. Dica 2 Se algo não for ouvido com clareza, a pergunta é repetida. Fale de novo e o atendimento continua dali.
A ligação real segue assim. Basta responder cada pergunta, uma de cada vez.
O agendamento está concluído. Se algo não for ouvido com clareza, a pergunta é repetida. Fale de novo e o atendimento continua dali.
Comece com uma frase curta, como “novo agendamento” ou “alterar agendamento”. Depois, responda cada pergunta uma de cada vez.
Se não ficar claro, a pergunta é repetida. Se errar, você pode corrigir na hora.
Falar com calma e mais devagar é mais fácil de entender do que falar rápido. Prefira um lugar silencioso.
Pode ser pedido o número do agendamento ou de associado. Ter isso por perto deixa a ligação mais rápida.