Enterprise Solutions Engineer

About the Team

Solutions Engineeringチームは、最先端のAI技術とエンタープライズ企業の複雑な現実世界を繋ぐ架け橋です。私たちは、顧客のビジネス課題を深く理解し、Bluesの技術力を最大限に活用したソリューションを設計・実装します。セールスチームと共にビジネスを推進する一方で、プロダクトチームに対しては「顧客の生の声」を届ける重要なフィードバックループの役割も担っています。

About the Role

日本を代表する大手企業（エンタープライズ）に対し、BluesのAI音声プラットフォーム導入を技術面からリードする「信頼されるアドバイザー」としての役割です。 顧客の既存システム（PBX、CRM、基幹システム等）は複雑かつ大規模です。それらとBluesの最先端AI技術をどのように融合させれば、顧客のビジネス課題を最も効果的に解決できるか。技術的な深い知見と、ビジネス視点を併せ持ち、アーキテクチャ設計からPoC実施、本番導入、そして運用定着までを伴走します。 単なる導入支援にとどまらず、顧客からのフィードバックをプロダクトチームに還元し、エンタープライズ機能のロードマップ策定にも深く関与していただきます。

Responsibilities

• エンタープライズ顧客に対する技術的なプリセールス活動（RFP回答、技術デモ、アーキテクチャ提案）
• 顧客の既存ITインフラ（電話回線、ネットワーク、セキュリティ）とBlues製品の統合ソリューション設計
• 導入プロジェクトにおけるテクニカルリード（要件定義、API設計支援、トラブルシューティング）
• PoC（概念実証）の設計・実施および評価レポートの作成
• 顧客固有のカスタマイズ要件に対するソリューション開発（スクリプト作成、連携モジュール開発等）
• プロダクト開発チームへのフィードバックループの構築と、新機能の企画・提案
• 技術ブログの発信や登壇など、デベロッパーリレーション（DevRel）活動

Requirements

• Webアプリケーション開発、または大規模システムインテグレーションの経験（5年以上）
• クラウドインフラ（AWS/GCP/Azure）のアーキテクチャ設計・構築・運用経験
• API（REST, GraphQL, gRPC）およびWeb技術（HTTP, WebSocket）に関する深い理解
• 顧客（特にエンジニアやCTOクラス）との技術的な折衝・提案経験
• セキュリティ（認証・認可、ネットワークセキュリティ、コンプライアンス）に関する知識
• 日本語での流暢なコミュニケーション能力と、ドキュメンテーション能力

Nice to have

• 音声技術（VoIP, SIP, WebRTC, RTP）や電話通信インフラ（Twilio, Asterisk等）に関する専門知識
• コンタクトセンターシステム（CTI, PBX, IVR）の導入・開発経験
• 大規模言語モデル（LLM）を用いたアプリケーション開発経験
• オンプレミス環境とクラウド環境のハイブリッド構成に関する知見
• ビジネスレベルの英語力